如题所述
您好,感谢您选择惠普产品。
1、您的笔记本开机黑屏,请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作,比如最近是否进行过硬件改动(例如添加过新内存)或者连接了外接设备,如果是,建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。
2、如果您没有进行过特殊操作,使用电池或电源适配器供电都不能开机,建议您将机器断电静置试试,方法如下:
(1)您将笔记本电池和电源适配器取下来,按住开机键10秒钟,或者连续的点击开机键10次左右,就可以释放静电了,然后连接电源适配器测试是否可以正常开机。
(2)注:如果这款笔记本的电池不方便取下,那么请您在不连接外接电源适配器的情况下,静置机器30分钟左右即可完成静电释放过程。
3、如果问题依旧,初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如屏幕故障、或者排线接触不良等原因造成的。如果您有外接显示器,建议您可以连接外接显示器测试,如果外接显示器显示正常,那么这个情况很可能是笔记本屏幕硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用,建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因,然后处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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第1个回答 推荐于2017-10-04
电脑屏幕不能显示,可能原因是显卡有问题或者连线有问题。
解决方法:
1、更新显卡驱动程序不合适,建议重装系统进行测试。
2、显示器连接线重新插紧;
3、如果是独立显卡,建议检查显卡上有没有爆掉的电容,如果有,需要送修电脑店;
4、更换一个显示器来测试一下,看是否是显示器的问题。
解决方法:
1、更新显卡驱动程序不合适,建议重装系统进行测试。
2、显示器连接线重新插紧;
3、如果是独立显卡,建议检查显卡上有没有爆掉的电容,如果有,需要送修电脑店;
4、更换一个显示器来测试一下,看是否是显示器的问题。
第2个回答 2014-11-05
有可能笔记本显卡坏了。有可能笔记本屏线问题,有可能笔记本屏幕问题。这个是故障了,在保修去返修,没保修,请师傅修!像笔记本显示屏不亮了,这个问题不是小问题。基本上没什么修的了。直接卖了算了,修起来,发不来!还不如去买个新的了!可能笔记本部件有些寿命到了!万一你哪去修,刚修好这,哪里又出毛病了!就是怕这事,要是这样,哪去修,还真不如处理掉好!本回答被网友采纳