我买了2月1号的从郑州到北京的火车票，当时把票取了，现在我们这封村了，车票咋退，打客服电话没人接？

你客服电话应该打错了吧，应该拨打12306的人工客服电话，一般都有接听的，个别情况下多打几次。
目前铁路上的规定是取过的票只能在人工售票口退票。现在特殊情况，你还是打客服电话了解一下具体规定吧。
望采纳。

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