如题所述
你好，你的火车票已经取了，不能在手机上退了，只能去窗口办理。
携带身份证原件和火车票去任意火车站退票窗口办理退票，票款按照付款途径返还
火车票退票新规定：
1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;
2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;
4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。
携带身份证原件和火车票去任意火车站退票窗口办理退票，票款按照付款途径返还
火车票退票新规定：
1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;
2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;
4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-08-28
是在铁路客户服务中心定的票吧？要是这样的话。不用办什么手续。登入铁路客户服务中心网站，在我的订单中查询订单，要注意订票时间是否在网站上显示的时间范围内。要是不在范围内，是不显示订单的。找到订单后点击退票。退票后票款直接返到订票时用来支付的银行卡中，但是要扣除5%的手续费。不要担心，钱会回来的！
