如题所述
尊敬的三星用户您好：
智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
1.无法关机，建议您长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将平板送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与平板不兼容导致死机。
4.备份平板重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-10-01
平板电脑死机后，按如下方式尝试：
1、按住电源键10秒以上，强制重启，正常情况下可以启动。
2、如果没办法成功开机，就只能给平板电脑刷一下系统，但是最好不要自己刷机，建议去修手机的处理。
3、如果刷系统仍不能启动平板，可能是硬件出现问题了，那就只能送售后处理了。
1、按住电源键10秒以上，强制重启，正常情况下可以启动。
2、如果没办法成功开机，就只能给平板电脑刷一下系统，但是最好不要自己刷机，建议去修手机的处理。
3、如果刷系统仍不能启动平板，可能是硬件出现问题了，那就只能送售后处理了。
第2个回答 2015-10-30
智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
1.无法关机，建议您长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将平板送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与平板不兼容导致死机。
4.备份平板重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
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1.无法关机，建议您长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将平板送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与平板不兼容导致死机。
4.备份平板重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
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第3个回答 2015-11-07
1.无法关机，长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，将平板送至服务中心进行处理，如果可关机，接着操作以下步骤。
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成。
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与平板不兼容导致死机。
4.备份平板重要数据，恢复出厂设置。
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成。
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与平板不兼容导致死机。
4.备份平板重要数据，恢复出厂设置。
