如题所述
然而，通过12306网站网络订票成功后，改签或退票却比以往拿着纸质车票到窗口退票复杂很多。 据了解，12306网上订票后，如果没换取纸质车票，旅客可以在12306网站在线进行退票和改签操作。 如旅客在订票后已换取纸质车票，则只能到换票车站或车票上的发车站办理退票或改签手续。 需要提醒旅客的是，到车站的窗口办理退票和改签手续时，一定要带上车票和订票使用的证件原件。 此外，铁路部门提醒旅客，由于网购退票程序有时因为系统原因造成退款不畅，售票人员会要求旅客出示支付时用的银行卡。为了能够顺利办理改签或退票，铁路部门建议旅客在条件允许时，尽量将订票时支付的银行卡一起带上。 情况：很多旅客看票面上是某一天的火车票，就放松了警惕，直到票面发车日当天早上一觉醒来，收拾好行李高高兴兴赶去火车站才发现，要乘坐的火车已经在十几个小时前的凌晨发车。
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