如果你是乘务员,在乘车过程当中,旅客丢失了物品,你该如何处置
第一种方法:拨打电话
1、拨打12306客服，按照提示进入人工客服，根据客服人员的要求提供信息。如果想快一点，可以直接找到担当这趟列车的铁路集团驻地电话区号，然后在12306前加拨该区号。例:青岛-西宁的Z274次列车是济南铁路局开行的，那么就拨打济南区号的0531-12306。
2、等待工作人员回电。
3、一般列车员会把物品交给车站，如果车站离得近，可以直接去该车站的失物招领处，如果不方便去领取，可以让列车员交付给其他列车，带给附近的车站，也有的情况下可能会寄快递，这时候就要自己掏运费。
二、通过APP联系：
1、打开“12306”手机客户端，登录后点击页面右下角“我的”，然后选择“温馨服务”。
2、选择“遗失物品查找”。
3、点击“阅读并同意”后填写相关信息。
4、然后等待工作人员的电话即可。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-12-29
如果车辆是公交车的话，如果乘客的东西丢失了，可以把公交车直接开到公安局派出所的门口，让派出所的警察来解决这这件事情。如果是在火车或者高铁上面发生了这种旅客丢失东西的情况，可以通知乘警，让乘警来解决这件事情。作为一名列车上的乘务员，遇到这样问题的时候，最好的解决办法不是单独一个人去解决，而是应该和车上的其他同事一起解决。
第2个回答 2018-04-07
旅客携带品由自己负责看管。如果旅客遗失物品时，应及时向站车工作人员反映。客流量较大的车站均设有失物招领处。旅客所在地与物品发现地不在同一车站时，除按规定不得或限量携带的物品以及机要物品、食品外，可以请求铁路办理遗失物品转运。不超过5千克的，免费转送；超过5千克时，到站按品类补收运费。
第3个回答 推荐于2018-04-07
在客运中，乘客丢失物品，乘运人存在过错的，乘运人应当依法承担相应的赔偿责任。具体情况，请自行根据实际情况及相关法律规定进行核实。本回答被网友采纳
第4个回答 2020-12-18
旅客携带品由自己负责看管。如果旅客遗失物品时，应及时向站车工作人员反映。客流量较大的车站均设有失物招领处。旅客所在地与物品发现地不在同一车站时，除按规定不得或限量携带的物品以及机要物品、食品外，可以请求铁路办理遗失物品转运。不超过5千克的，免费转送；超过5千克时，到站按品类补收运费。
