如题所述
忘记手机解锁密码导致无法打开手机时，您可以采取以下步骤解决问题：
1. 确认是否自行或他人更改了密码
如果因为输入错误密码次数过多，手机屏幕提示“手机已锁定”，首先回想是否自己或他人有修改过密码。如果多次尝试解锁失败，请继续按照以下步骤操作。
2. 确认是否使用多用户模式（OriginOS用户）
若您的设备锁屏界面显示的是子用户或访客，由于不同用户间的数据是独立的，各自的密码也不能共用。建议您切换到正确的用户后尝试解锁。切换方法：点击用户名称，选择正确的用户。
3. 通过密保问题重置锁屏密码（部分早期机型适用）
如果连续输错密码达到5次以上，屏幕上会出现“忘记密码”的选项。点击它，并根据密保问题提示进行验证，之后尝试重置密码。
4. 通过云服务或恢复模式重置设备
如果确认已忘记密码且需要解锁设备，可以尝试通过云服务重置设备，部分机型还支持使用恢复模式重置设备。但请注意，这样做会清除设备中的所有数据，包括密码，且无法恢复。建议先查看是否通过云服务备份过数据，如果没有，那么设备上的数据将无法保留。
1. 使用云服务重置设备：
- 首先，确认设备是否开启了“查找设备”功能。如果开启了，您可以访问云服务网页端进行数据备份，并通过“清除设备”选项来重置设备。
- 进入云服务网页端，登录您的vivo账号，选择“查找设备”页面，然后备份数据并清除设备。这一过程会清除所有设备数据，包括密码。
2. 使用恢复模式重置设备：
- 请注意，通过恢复模式重置设备后，如果之前开启了“查找设备”功能，设备会进入vivo账号激活锁页面，需要验证vivo账号密码才能使用设备。
- 如果您忘记vivo账号密码，请访问指定链接，并通过验证码或账号申诉来重置密码。
- 进入恢复模式的具体步骤可能因机型而异，但通常需要在关机状态下长按电源键和音量+键，进入FASTBOOT模式，然后选择“进入RECOVERY”并确认。
- 在RECOVERY模式下选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”来清除设备数据。
- 清除完成后选择“返回”，然后“重启”设备并设置。
5. 前往服务中心处理
如果以上方法都无法解决问题，考虑到隐私和信息安全，您需要携带购机凭证、身份证和设备前往vivo客户服务中心。服务中心的地址可以通过vivo官网或vivo商城APP查询。建议在前往之前先电话联系，以避免不必要的跑动，并合理安排行程，安全出行。
1. 确认是否自行或他人更改了密码
如果因为输入错误密码次数过多，手机屏幕提示“手机已锁定”，首先回想是否自己或他人有修改过密码。如果多次尝试解锁失败，请继续按照以下步骤操作。
2. 确认是否使用多用户模式（OriginOS用户）
若您的设备锁屏界面显示的是子用户或访客，由于不同用户间的数据是独立的，各自的密码也不能共用。建议您切换到正确的用户后尝试解锁。切换方法：点击用户名称，选择正确的用户。
3. 通过密保问题重置锁屏密码（部分早期机型适用）
如果连续输错密码达到5次以上，屏幕上会出现“忘记密码”的选项。点击它，并根据密保问题提示进行验证，之后尝试重置密码。
4. 通过云服务或恢复模式重置设备
如果确认已忘记密码且需要解锁设备，可以尝试通过云服务重置设备，部分机型还支持使用恢复模式重置设备。但请注意，这样做会清除设备中的所有数据，包括密码，且无法恢复。建议先查看是否通过云服务备份过数据，如果没有，那么设备上的数据将无法保留。
1. 使用云服务重置设备：
- 首先，确认设备是否开启了“查找设备”功能。如果开启了，您可以访问云服务网页端进行数据备份，并通过“清除设备”选项来重置设备。
- 进入云服务网页端，登录您的vivo账号，选择“查找设备”页面，然后备份数据并清除设备。这一过程会清除所有设备数据，包括密码。
2. 使用恢复模式重置设备：
- 请注意，通过恢复模式重置设备后，如果之前开启了“查找设备”功能，设备会进入vivo账号激活锁页面，需要验证vivo账号密码才能使用设备。
- 如果您忘记vivo账号密码，请访问指定链接，并通过验证码或账号申诉来重置密码。
- 进入恢复模式的具体步骤可能因机型而异，但通常需要在关机状态下长按电源键和音量+键，进入FASTBOOT模式，然后选择“进入RECOVERY”并确认。
- 在RECOVERY模式下选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”来清除设备数据。
- 清除完成后选择“返回”，然后“重启”设备并设置。
5. 前往服务中心处理
如果以上方法都无法解决问题，考虑到隐私和信息安全，您需要携带购机凭证、身份证和设备前往vivo客户服务中心。服务中心的地址可以通过vivo官网或vivo商城APP查询。建议在前往之前先电话联系，以避免不必要的跑动，并合理安排行程，安全出行。
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