网上订的火车票还没取出来就错过发车时间了，怎么办

网上预订火车票，没有出票错过了乘车时间，购票人可以拿购票身份证到火车站柜台取票，取票以后可以到火车站改签，改签过的火车票是可以退票的，春运退票规定出台：2017年春运火车票改签收取20%退票手续费

铁路部门日前出台退票新规：改签过的车票乘车日期凡是在春运期间（明年1月13日至2月21日）的，一律收取票价20%退票手续费。

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