是屏幕损伤，需要到当地售后服务中心检测，通过以下3种方式查询售后服务中心地址。
1、进入手机设置--更多设置--售后服务菜单中查询。
2、进入微信搜索“vivo智能手机”公众号关注，然后点击左下角的服务--售后服务网点中查询。
3、进入vivo官方网站查询售后服务中心地址，查询所在省市的售后地址就可。
雪花屏指的是液晶显示屏清晰度不够，屏幕在白色背景下看上去是灰蒙蒙的，如同磨砂玻璃，不白亮，却很刺眼，屏幕目测光感十分不均匀；在灰色图片背景下，有比较明显的闪烁；浏览色彩比较丰富的图片，看上去就像有很多气泡或是部分细节出现雪花点现象。