如题所述
首先，安抚买家，说你们会找快递尽快核实下情况。
然后，直接联系和你合作的快递，如果你有快递员的qq或者快递客服的qq的话最好，把买家地址电话名字，还有快递单号发给客服，然后让客服帮忙处理。
也可以直接手机微信加那个快递的官方微信号，里面有联系客服的。在那里也是可以直接把情况发给客服要求核实情况处理的。
同样，也可以直接拨打快递官网电话，直接投诉，告知快递单号，要求查清楚并且尽快处理。
一般快递在收到这些反馈信息以后，就会下发信息给派件的快递员，要求派送或者核实情况。
这种没收到被签收的情况时有发生，主要是快递员为了避免被罚款，先录入签收了，因为快递有要求，太久没派送会被罚的。
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-02-23
1、你有权申请退款，并写清退款原因。
2、有可能是别人帮你签收了。
3、有可能是快递送错了，给别人签收了。
4、有可能是卖家写错了收货地址和收货人，快递照此送达。
5、快递出了问题。没有人收到该货，或快递根本没送达该快件。
总之，如果事实你没收到货，你可以名正言顺地申请退款，如果有卖家或第三方提出不同意见，你可以辩护、投诉、媒体曝光或起诉。
希望能帮到你。
2、有可能是别人帮你签收了。
3、有可能是快递送错了，给别人签收了。
4、有可能是卖家写错了收货地址和收货人，快递照此送达。
5、快递出了问题。没有人收到该货，或快递根本没送达该快件。
总之，如果事实你没收到货，你可以名正言顺地申请退款，如果有卖家或第三方提出不同意见，你可以辩护、投诉、媒体曝光或起诉。
希望能帮到你。
第2个回答 2019-03-31
有很多朋友都说让投诉，或是退款什么的。这是淘宝买家的特殊待遇。我也是做淘宝的，我能理解客户的心情。但是，这样的情况都要互相理解才行。
1，快递显示签收了，客户说没收到，那这个怎样来证明。
2，签收这跟快递有很大的关系，有的快递送到了不喜欢给客户打电话。
3，先确认一下，是不是你的家人，或是门卫给签收了。
4，如果你真没收到，先跟卖家联系，他们会跟快递联系的，快递这边会及时的确认这个件送哪儿了。
5，如果这件，丢了，或是当时的快递员找不到这个件送给谁，这件，一般是要快递员来承担赔尝的。
1，快递显示签收了，客户说没收到，那这个怎样来证明。
2，签收这跟快递有很大的关系，有的快递送到了不喜欢给客户打电话。
3，先确认一下，是不是你的家人，或是门卫给签收了。
4，如果你真没收到，先跟卖家联系，他们会跟快递联系的，快递这边会及时的确认这个件送哪儿了。
5，如果这件，丢了，或是当时的快递员找不到这个件送给谁，这件，一般是要快递员来承担赔尝的。
