如题所述
若使用的vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、关闭V-P-N
进入设置--其他网络与连接--V-P-N--点击已连接的V-P-N网络--断开连接，再连接WiFi看看。
6、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
7、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何文件或软件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
8、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
无线网卡报错，代码为43是设置错误造成的，解决方法为：
1、在我的电脑上单击鼠标右键，点击属性，点击设备管理器，打开网络适配器。
2、在无线网卡上单击鼠标右键，点击更新驱动程序软件，等待驱动程序更新完成。
3、如果无更新，或者问题仍然没有解决，可尝试卸载无线网卡。选择卸载，并点击确定。
4、在网络适配器上单击鼠标右键，点击扫描检测硬件改动，重新加载网卡。重新启动系统，问题即被解决。
首先得确定这个设备连接其他的路由器能不能正常上网，如果连接其他的路由器正常，只有连接这个路由器不能用，那就是这台路由器方面的问题，如果连接其他路由器都不能用，那就是这个设备本身有问题了。
如果连接其他WiFi正常上网，连接这个路由器不能用，可以在配置里删除这个热点名称，重新输入密码连接尝试，还是不行的话，那就要排查路由器、网线、光纤猫的工作是否正常及配置是否正确。
如果连接所有路由器都不能用，那就有可能是这个设备本身的无线网卡驱动没有正确安装、无线网卡故障、系统故障等原因。
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法测试后仍未恢复，建议拨打当地服务热线联系客服人员。
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