如题所述
你直接申请退款,不用管别的,如果商家拒绝退款说签收了,您申请小二介入
这时候会分成2种情况
第一种他必须提供签收底单,这个一般现在都提供不了。第二个是他提供证明,比如让快递出证明证明你签收了,或者和你的语音证明你签收了(官方的通话记录上面会有你的物流地址人名已经通话中)
第二种是他提供不了那就得退
首先责任肯定是商家,因为无论快递怎么做,虚假签收我这一天能遇到好几个,不还是我商家去解决。去投诉快递?他既然不管那你就淘宝投诉他。
如果他提供签收证明就更简单了。你在确定你没收到你家人没收到的情况下,直接投诉快递,投诉淘宝,甚至你可以报警,让驿站出示你取件的监控以及快递员派件的监控,这个有没有是他们的事情,你只要投诉就好。另外你记住,快递签收没收到不是你收件人自己的事情,他发件人也得给他拽进来。
另外打客服电话现在比如邮政 中通 包括你这个圆通都有智能机器人,我告诉你怎么能转人工,直接开骂,怎么难听怎么骂,机器人无论说什么你就开骂。商家不是不给你退骂,你把机器人当成商家先骂一顿再说,他会给你转人工的。
不要听商家核实结果这种废话,简单来说都是有合作的,不是说你不能等,你可以等,比如等一天仁至义尽,一天后还没结果是他自己的问题,这时候无论商家发货丢件的赔偿,还是驿站弄丢了的赔偿,和你收件人是没任何关系的。
直接申请退款,他拒绝你就申请小2介入,这事不应该你急,而是让商家急
说一下我作为商家会怎么做,第一也是给对方快递员和网点打电话,打不通总部投诉。一般24小时内会回复,没回复直接申请理赔。你要明白,虚假签收是你收件人的网点,和我发件人合作的发件网点没有任何关系。当然这是建立在你确实没收到的情况下。而且商家要投诉快递就往死里投诉。投诉收件人没收到快递?根本不可能。我会直接投诉驿站虚假签收,偷了我发给收件人的东西,你不给我答复我就不管,我给顾客退,同时让快递理赔。我方发件网点工单,快递总部,邮管局三方面投诉。不赔钱就报警投诉没收到虚假签收。
这时候会分成2种情况
第一种他必须提供签收底单,这个一般现在都提供不了。第二个是他提供证明,比如让快递出证明证明你签收了,或者和你的语音证明你签收了(官方的通话记录上面会有你的物流地址人名已经通话中)
第二种是他提供不了那就得退
首先责任肯定是商家,因为无论快递怎么做,虚假签收我这一天能遇到好几个,不还是我商家去解决。去投诉快递?他既然不管那你就淘宝投诉他。
如果他提供签收证明就更简单了。你在确定你没收到你家人没收到的情况下,直接投诉快递,投诉淘宝,甚至你可以报警,让驿站出示你取件的监控以及快递员派件的监控,这个有没有是他们的事情,你只要投诉就好。另外你记住,快递签收没收到不是你收件人自己的事情,他发件人也得给他拽进来。
另外打客服电话现在比如邮政 中通 包括你这个圆通都有智能机器人,我告诉你怎么能转人工,直接开骂,怎么难听怎么骂,机器人无论说什么你就开骂。商家不是不给你退骂,你把机器人当成商家先骂一顿再说,他会给你转人工的。
不要听商家核实结果这种废话,简单来说都是有合作的,不是说你不能等,你可以等,比如等一天仁至义尽,一天后还没结果是他自己的问题,这时候无论商家发货丢件的赔偿,还是驿站弄丢了的赔偿,和你收件人是没任何关系的。
直接申请退款,他拒绝你就申请小2介入,这事不应该你急,而是让商家急
说一下我作为商家会怎么做,第一也是给对方快递员和网点打电话,打不通总部投诉。一般24小时内会回复,没回复直接申请理赔。你要明白,虚假签收是你收件人的网点,和我发件人合作的发件网点没有任何关系。当然这是建立在你确实没收到的情况下。而且商家要投诉快递就往死里投诉。投诉收件人没收到快递?根本不可能。我会直接投诉驿站虚假签收,偷了我发给收件人的东西,你不给我答复我就不管,我给顾客退,同时让快递理赔。我方发件网点工单,快递总部,邮管局三方面投诉。不赔钱就报警投诉没收到虚假签收。
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