我们旅行社发散客到海南，地接旅行社安排的机票和地接，结果客人回来的机票没了，滞留在海南，要怎么索赔

　　首先，您让地接社提供预定的是哪家航班，并提供旅客订座的票号。如果对方不能提供票号，说明他们根本没有订机票，造成旅客滞留的责任归他们所有；如果他们能够提供票号，并验证无误后，您可以咨询该航空公司，询问是否航班取消或延误。
　　第二，如果是地接社的失误导致没能订上座位，那么旅客滞留的所有费用应该由地接社承担（这一点您和地接社的合作协议中应该有规定吧？）。
　　第三，如果是航空公司原因造成旅客滞留，可以具体咨询航空公司相关部门;目前国内航空公司关于航班延误的赔偿没有统一资费标准，根据2004年民航总局出台的《航班延误经济补偿指导意见》，主要内容如下：
　　1、 航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内；另一个是延误超过8小时以上。这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿；
　　二、补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现；
　　三、 在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行；
　　四、 机场应该制止旅客在航班延误后，采取"罢乘"、"占机"等方式影响航班的正常飞行。
　　**不过据本人从业经验，索取赔偿……很难……其一，旅客个人还好办些，旅行社去找，一般很难拿到赔偿。其二，如果现场不能讨到说法，过后再找人，很难找到具体负责的，推来推去，最后拖得你没脾气了也就不了了之了。

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