如题所述
若是的是vivo手机,可以参考以下内容:
一、锁屏键、音量键失灵,可以参考以下处理方法:
1、确认是否使用第三方3D钢化膜,同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙,贴第三方3D钢化膜时,建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置,防止胶水流入缝隙;
2、若机器磕碰过后,按键失灵,建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测;
3、重启手机或平板查看是否恢复;
若无法重启或重启后还是不能正常使用,还建议将机器带到我们的vivo客户服务中心由专业技术人员协助检测。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
二、触屏键失灵
点击手机触屏键出现没有反应:
1、若屏幕上有脏污,建议使用无尘布蘸取少许水或清洁剂,轻轻地将屏幕擦拭干净。
2、若贴了较厚的钢化膜,或屏幕与贴膜起泡,必要时可将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。
3、重启手机再操作试试。
4、可进入卡片后台界面,点击“X”清除后台软件,再操作看看;
5、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了数据安全,操作前可以备份好重要数据。
注:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
6、若以上方法未能解决该问题,建议携带机器前往 vivo客户服务中心检测。
如果手机按键失灵,建议您
🔙无法使用返回键
若是运行某程序时,无法使用返回键退回上一界面或退出,建议单击主屏幕键(HOME键)退回到待机界面,重新进入该程序尝试。
🔌关机重启
将手机关机重启。
🗑️卸载删除软件
若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用,建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
💾恢复出厂设置
若无效,请您备份手机中数据(联系人、图片等),将手机恢复出厂设置。
📞联系三星服务中心
若问题依然存在,有可能是内部硬件出现问题,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
如果您使用的是华为手机,若手机按键已失灵,建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),前往附近的服务中心获取帮助。
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