如题所述
软件闪退的原因如下:
1、应用版本有问题。手机应用版本较低或者不兼容,会导致应用软件闪退,而这种情况经常出现在安卓或者ios系统与软件应用版本的不适配上。这一类闪退问题的解决方法比较简单,如果是版本太旧,可以更新应用版本,但如果更新系统后仍然有部分app存在闪退情况,则是因为机身系统与app版本不兼容,需要更新应用,或者用可兼容的同类型软件做替换。
2、缓存过载。安卓系统对于内置文件的压缩和处理没有ios系统强,很容易造成缓存不足的情况,尤其是长时间不清理垃圾文件,会导致手机在使用时的流畅度越来越低,甚至频繁出现闪退情况。
3、内存不足。系统内存不足可能会导致一些占用内存较大的应用出现闪退现象,比如:大型手游。尤其是苹果手机,在内存不足时最容易出现的情况就是闪退,严重甚至会黑屏。
4、手机杀毒软件。很多安卓手机会里软件可能会被软件拦截,不能正常使用而造成闪退。建议通过软件商店或者官网下载,保证软件的安全性。
5、缓存垃圾太多。由于安卓系统的特性,如果长时间不清理垃圾文件会导致手机在使用中越来越卡,也会出现闪退情况。
若使用的是vivo手机,请参考以下方法:
1、清理后台应用
底部上滑并停顿进入后台,清理应用后台程序,重新运行软件;
2、系统和应用升级
建议您进入(设置>系统升级)或(设置>我的设备>iQOO UI版本)检查手机系统是否为最新版,并打开vivo应用商店将应用升级到最新版本。
3、清除应用数据
应用数据备份后(“互传”支持应用数据备份与恢复,点击查看使用教程和下载路径),清除应用数据后再尝试。
清除应用数据方法:桌面(长按应用图标 > 应用信息 > 存储 > 清除数据),该操作会清除应用的数据,如:账号登录信息、应用使用数据、本地缓存数据等;
特别提醒:
① 互传可能存在部分数据不支持的情况,请注意查看备份详情与提示,确认数据是否备份成功,避免数据丢失;
② 若数据备份不成功,建议可尝试其他备份方法,如应用本身支持的云端备份;微信数据可使用电脑端微信进行备份(微信聊天备份官方指导路径:微信>我>设置>帮助与反馈>聊天>聊天记录>如何备份聊天记录);
③ 请勿对“互传”备份包进行手动增减修改数据,否则会出现无法恢复的异常情况。
4、卸载和重装应用
请备份好应用数据后,在桌面上长按应用图标,点击“卸载”,并在vivo“应用商店”重新下载安装;
如以上方法无法解决,可能是应用未适配机型对应的安卓版本,建议反馈至应用开发者,等待应用适配更新。如果确认非应用适配原因,请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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