去年8月中旬开始，儿子就找我索要身份证、手机，说要找回QQ密码，使用手机收验证码。9月中旬，突然接到有线电视费欠费的通知，心里一阵纳闷，“银行卡里的钱足够交有线电视费呀，怎么会欠费呢？”连忙跑去查询银行卡余额，结果一查吓他一大跳，卡里4万多元的存款竟被消费一空了。消费记录显示，消费金额多是615元、998元及数百元不等，最多的消费金额是4896元，这些钱通过支付宝、财付通、微信支付。为了进一步确认事实，我还专门致电财付通客服电话，客服人员查询后表示，用户通过QQ号来进行交易，购买了武器、道具等。最近一次操作是3月27日，用户购买了某游戏装备。这笔钱是我多年攒下的存款，本来是想存下来给儿子将来读大学用的。可现在钱全部没了，与游戏公司多次协商无果不给退钱！
可以退回
《中华人民共和国民法典》
第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第一百四十四条规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。
第一百四十五条规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
游戏时长限制：
未成年用户每日22时至次日8时禁玩，国家法定节假日每日限玩2小时，其他时间每日限玩1小时。
游戏消费限制：
未满12周岁的用户无法进行游戏充值;
12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;
16周岁(含)以上未成年用户，单次充值上限100元人民币，每月充值上限400元人民币。
以上内容参考来源：搜狐网-未成年人玩游戏充值能退吗？民法典来告诉你
孩子用大人的手机给游戏充钱，能不能退回来还真说不定！能不能退回来要看孩子的年龄大小和充值金额的大小。
根据我国规定，18周岁以上的成年人、16周岁以上以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施。8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。
实施的民事法律行为效力待定，应由其法定代理人代理、同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，实施的民事法律行为一律无效，由其法定代理人代理实施。
也就是说，不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。
网游介绍：
网络游戏，英文名称为Online Game，又称 “在线游戏”，简称“网游”。指以互联网为传输媒介，以游戏运营商服务器和用户计算机为处理终端，以游戏客户端软件为信息交互窗口的旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的具有可持续性的个体性多人在线游戏。
2016年12月5日晚，发布《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》，首次明确规定网络游戏、虚拟道具不能兑换法定货币。
本回答被网友采纳游戏充值申请退款的线上流程：
1、直接打开steam的主界面，选择帮助进入。
2、这个时候，需要点击图示项跳转。
3、下一步，继续启用购买消费的问题类型。
4、等完成上述操作，根据实际情况填写对应信息并确定发送。
5、这样一来会得到相关结果，即可实现要求了。
本回答被网友采纳《民法典》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为
第一百四十五条规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效也就是说，八岁以上不满十八岁的未成年人是限制民事行为能力人，如果未成年人出现大额充值，则认为该行为超出了未成年人年龄和智力状况，如果未经法定代理人同意，该行为是无效的。无效的民事行为，自始无效，取得的财产应当予以返还
