12306兑现失败,钱没到账,如何投诉

12306兑现失败，钱没到账，可以拨打12315进行投诉。

当消费者权益受到侵害时，无论是线上的，还是线下的，都可以通过拨打12315热线或者直接在12315小程序/官方网站投诉。12315在我国是具有一定的权威性的，是由国家工商行政管理局在原国家信息产业部的大力支持下设立的，主要为了解决消费者“投诉难”的问题。

如果是因为12306兑现失败，钱没到账需要投诉的，可以先不用那么快投诉。12306退款到账的时间只要还在15个工作日内，就算投诉了也没用。

因为它们的规定就是只要退款在15个工作日内退回都是可以的。如果15个工作日后退款还没到账，可以直接拨打12306客服热线，找工作人员退钱。如果12306客服不帮忙退款的，这时候才需要投诉。15个工作日后还不退款的，可以直接在12315上投诉，也可以在12306平台上投诉。

12306购票注意事项：

1、购票时间：车票的开售时间一般是提前30天，因此要提前规划好出行时间并在开售日尽早购票，以免错过购票时机。

2、身份证件：购票时需要填写乘车人的身份证件信息，确保填写准确无误，与乘车人的身份证件一致。

3、车次选择：根据自己的出行需求选择适合的车次，考虑出发时间、行程时间和座席类型等因素。

4、座位选择：购票时可以根据自己的喜好选择座位，例如窗户边、过道边或者靠近卫生间等。

5、车票验证：购票成功后要及时查看购票信息，并确保车票信息正确。在乘车前确保携带有效的身份证件，因为在进站和乘车时需要进行身份验证。

6、退票规定：根据12306的规定，车票的退票需要在规定时间内办理，退票费用和退票时间有一定的限制。