用Android4.3系统重置可以解决掉顽固病毒/木马吗？手机中毒了，多方面手段都解决不掉，病毒的

你好，对于你的问题：
1、重置是还原到出厂设置的意思，你点击重置，里面应该还有一个选项——恢复出厂设置
2、但是上述重置的方法不是最彻底的清理方法，一般只有执行双清操作（双Wipe）才算是彻底清理系统，具体方法如下
a.手机关机
b.同时按下电源键+Home键+音量上键进入Recovery模式（如果不行，请百度你的手机型号进入Recovery模式的方法）
c.在Recovery模式下有两个Wipe选项

分别执行即可
d.这样就是彻底恢复出厂设置了
3、执行双Wipe操作后，你的手机所有数据，包括内存和扩展内存的数据都会被清理，所以对于重要数据要提前做好备份，备份软件很多如应用宝、刷机精灵等
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然后呢？

你好，双清操作完成后重启手机即可！

进入Recovery模式后怎么退出啊？

Recovery下有个reboot选项（一般是reboot system now），选择它即可！

中途还有一个按音量上继续，按音量下退出的提示，说继续将进入系统编辑模式…………一堆堆，选继续？

不用，完成双清操作后，先用音量键找到“reboot system now”选项，然后按下电源键确定即可重启手机！

我刚才试了一下，差点吓死。
首先：关机，同时按电源键+音量减少键+home键。出现一个中文页面，说按音量增加键将下载系统编辑模式，在这个模式下的一切都要自己承担责任……
按音量增加键下载该模式
否则按音量减少键取消。
我就按了音量增加，结果就出现一个全是英文的界面，按什么键都没有反应，差点吓死，最后扣电池，然后重启手机。就没了，怎么办？

你好，请问你是什么型号的三星手机？

三星GT--I9158P

Samsung GALAXY MEGA Plus

可否截图上传看一下你进入Recovery时的界面？或者说一下有哪些选项？

好，稍等

警告！！
自定义操作系统可能会给设备和已安装的应用程序造成重大问题。

如果您使用我们………………………………（抄到这我就被妈妈阻止了）大致内容是：如果您使用我们售后维修因为您擅自更改操作系统造成的问题，将会向您收取维修费（大致意思）

按音量增加键继续
按音量减少取消

背着妈妈偷偷抄的。字迹难看请见谅

你好，1、可能是你的手机型号的原因，按下电源键+Home键+音量下没有进入Recovery，而是进入了刷机模式
2、建议你关机同时按电源键+Home键+音量上试试能否进入Recovery
3、如果第二步也不行，且你不熟悉手机刷机等操作，最好还是拿到三星售后去处理
4、如果你熟悉手机刷机操作，可以到机锋网找相关教程，进入第一步的刷机模式去看看
5、最后，不知道你现在遇到的主要问题是什么，如果仅仅是要清除手机病毒，可以尝试在正常界面下重置手机

是的，是电源键+音量增加键+home键

双wipe是格式化这两个储存的意思吗？

你好，双wipe是清理手机内存数据和缓存数据，同时使手机完全恢复到出厂设置！

有些软件可以移至外置储存卡，双wipe以后还可以执行吗？

不会影响手机正常使用？

软件搬家是有些手机内置的功能，如果你的手机买来就有，那么双wipe后还有此功能！

好的，谢谢您，麻烦了您这么久。

不客气，感谢您对电脑管家企业平台的支持！

我手机进入Recovery模式后的样子，内容都抄下来了，内容布局差不多，英文翻译的对不对？ADB是什么？底下的英文看不懂，可以告诉我是什么意思吗？它说的高速缓存分区是RAM吗？

还要麻烦您一下，双wipe之后就等于执行过这个“恢复出厂设置”了吗？换而言之就是这个“恢复出厂设置”就等于执行了wipe cache partition操作？

不好意思打错了，是wipe data /factory reset操作。

1、ADB是调试安卓系统或安卓程序的，你现在用不到
2、高速缓存分区就是平时说的系统缓存，恢复出厂设置后/重新刷机后最好执行清除高速缓存分区操作，否则有可能造成系统不稳定
3、双wipe就是分别执行wipe data/factory reset和wipe cache partition
4、关于其它选项，可以到机锋网或安卓网三星专区，有专门的详细教程

那就是说先用系统的恢复出厂设置，然后再执行双wipe操作？
按电源键选择之后不会有其他操作或提示了吧？

1、wipe data/factory reset就是恢复出厂设置
2、选择好后会自动执行，不需要其他操作

在Recovery界面直接选择这两个执行，然后重启，手机就会像新的一样了？

是的，执行双wipe，然后选择reboot重启即可！

谢谢您，给您添了这么多麻烦，真不好意思。

不客气， 有其他问题欢迎到电脑管家企业平台咨询！