如题所述
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,您的笔记本键盘出现了按键失灵情况,这种情况多是由于软件原因或键盘串键、短路或其他硬件故障等原因造成的,导致其他按键失灵,建议您可以做如下检查确认故障进行尝试:
1.开机出现SAMSUNG Logo时按F2键进入Bios设置,按F9键先将Bios恢复为出厂模式。
2.可能是由于触摸板驱动导致,建议您重新安装对应系统的触摸板驱动尝试。
3.请您开机按F8键进入安全模式,测试键盘是否正常,若依旧无法使用则需要检修,若安全模式下可以使用,证明硬件没有问题,可能由于您最近安装的某些软件引发冲突导致,安全模式下也可以尝试做全面杀毒,排除病毒感染。
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