如题所述
一、什么是微信微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。2012年9月17日，微信注册用户过2亿。微信支持不同的手机软件版本，如iPhone版、Android版、塞班系统等。二、微信的功能微信支持发送语音、文字、图片，支持单人、多人群聊，支持多种类型手机之间相互收发消息。三、微信营销模式（一）草根广告式——查看附近的人1.产品描述签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态，自然也可以打入强制性广告，但只有用户的联系人或者好友才能看到。微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。2.功能模式用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微倡网络营我用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容，所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。3.营销方式餐饮企业可在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏也许会变成移动的“黄金广告位”。（二）品牌活动式——漂流瓶1.产品描述漂流瓶是移植至QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。2.功能模式漂流瓶有以下2个简单功能。（1）“扔一个”。用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话。（2）“捡一个”。“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。3.营销方式微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得餐饮企业推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。（三）020折扣式——二维码扫描1.产品描述“扫描QRCode”这个功能是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O20展开商业活动。2.功能模式将二维码图案置于取景框内，微信会让消费者找到好友餐饮企业的二维码，然后消费者将可以获得成员折扣和商家优惠。3.营销方式移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种020方式早已普及开来。（四）社交分享式——开放平台+朋友圈1.产品描述微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用，还可将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。2.功能模式社交分享在电商中一直是热门的话题。在移动互联网上，以之前腾讯公布的合作伙伴为例，用户通过微信把一件美丽说上面的商品一个接一个传播开去，达到社会化媒体上最直接的口碑营销。3.营销方式微信除了异步通信的功能，4.0版本中的新功能“朋友圈”分享功能的开放，为分享式的口碑营销提供了最好的渠道。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，并支持网页链接方式打开。（五）互动营销式——微信公众平台1.产品描述对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果维新开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。2.功能模式通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，成为一个称职的CRM系统。可以说，微信公众平台的上线，直指微博的认证账号，提供了一个基于过亿微信用户的移动网站。3.营销方式通过发布公众号二维码，让微信用户随手订阅公众平台账号，然后通过用户分组和地域控制，平台方可以实现精准的消息推送，直指目标用户，然后借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。四、餐饮企业微信营销餐饮企业该如何利用微信开展营销呢？在实际操作过程中又有哪些细节问题需要注意？（一）主打官方大号、小号助推加粉很多餐饮企业在尝试做微信营销的时候都是采用小号，修改签名为广告语，然后再寻找附近的人进行推广的方式。作为一种新兴的营销方式，餐饮企业完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM（客户关系管理）。因此餐饮企业可采用注册公众账号，在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销，更有利于餐饮企业品牌的建设，也方便商家推送信息和解答消费者的疑问，更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。（二）打造品牌公众账号注册公众账号时首先得有一个QQ号码，然后注册即可。申请了公众账号之后在设置页面对公众账号的头像进行更换，建议更换为餐饮企业店铺的招牌或者LOGO，大小以不变形可正常辨认为准。此外，微信用户信息填写店铺的相关介绍，回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，餐饮企业可以根据自身的需要进行添加。特别提示:餐饮企业可以用每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。（三）实体店面同步营销餐饮企业的店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。采用这种方法不但可以为公众账号增加精准的粉丝，而且也可积累一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作X架、海报、DM传单等材料进行宣传。（四）用活动吸引消费者参与微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。以签到打折活动为例，餐饮企业只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的营销人员现场指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注商家公众账号即可收到一条确认信息，在此之前商家需要提前设置好被添加自动回复，凭借信息在埋单的时候享受优惠。
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