如题所述
1、如果乘客在列车发车之前48小时以上到8天之间，办理变更到站或者改签的业务的时间，选择在列车发车之前8天以上的其它列车。然后乘客在列车发车8天以上办理退票手续，此时收取的手续费就是车票票面价格5%。
2、乘客办理退票手续的时间，在列车发车之前8天以上，此时是可以全额退款的，也就意味着不需要收取任何的手续费。
3、如果乘客选择在列车发车之前48小时到8天时间申请退票，此时扣取的手续费就是车票票面价格5%。
4、乘客办理退票的时间在列车发车24小时到48小时之间，扣取的手续费就是车票票面价格10%。
5、如果乘客在列车发车24小时内办理退票手续，收取的手续费就是最多的，一般都是收取车票票面价格20%。
当列车发车之后，乘客就不可以再去办理退票手续的。当乘客没有赶上列车的情况下，此时就需要在火车站人工售票窗口办理改签手续。在改签车票的时候，所要满足的条件就是在当天24时前有余票的列车。如果列车的车票已经全部卖完，或者当天没有其它列车，就会导致这张车票作废。
2、乘客办理退票手续的时间，在列车发车之前8天以上，此时是可以全额退款的，也就意味着不需要收取任何的手续费。
3、如果乘客选择在列车发车之前48小时到8天时间申请退票，此时扣取的手续费就是车票票面价格5%。
4、乘客办理退票的时间在列车发车24小时到48小时之间，扣取的手续费就是车票票面价格10%。
5、如果乘客在列车发车24小时内办理退票手续，收取的手续费就是最多的，一般都是收取车票票面价格20%。
当列车发车之后，乘客就不可以再去办理退票手续的。当乘客没有赶上列车的情况下，此时就需要在火车站人工售票窗口办理改签手续。在改签车票的时候，所要满足的条件就是在当天24时前有余票的列车。如果列车的车票已经全部卖完，或者当天没有其它列车，就会导致这张车票作废。
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