如题所述
若使用vivo手机,部分短信无法接收,可以按以下方法排查:
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单,如果号码被加入了黑名单,来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信,建议做好资料备份,卸载该应用,这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名;
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信,可以接收其他手机发送的信息,可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备,对方发送的是iMessage,而非普通短信。请参考苹果官方说明,解除手机号码和 苹果设备的绑定,具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇,导致手机无法接收
请让对方使用测试类短信,比如发送:谢谢等内容,检查能否正常接收,若可以正常接收,说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。
若通过以上方法无法恢复,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2023-05-24
如果您的设备在通知栏无法收到验证码,请您进入设置>搜索进入应用管理>信息>通知管理,打开允许通知开关;
如果您的设备在信息中无法收到验证码,请您按照以下方法排查:
1.重启网络
请您进入设置>移动网络,打开再关闭飞行模式开关即可重启网络。
2.关闭短信拦截
进入手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则,关闭智能拦截垃圾短信、拦截陌生短信。
3.将系统自带“信息”应用设置为默认应用
(1)为了保护您的支付安全和帐号安全,系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。请您进入设置,搜索并进入默认应用,将信息设置为系统默认。
(2)如果您仍然需要使用第三方短信应用,请您关闭验证码保护功能,关闭方法:信息>四个点>设置>验证码安全保护。
4.还原默认设置操作
请您将信息还原默认设置后重试。路径如下:
HarmonyOS:信息 > 四个点> 设置 > 四个点 ,选择还原默认设置。
5.其他设置
以下场景若您进行过相关设置,请排查,否则跳过。
(1)请您进入设置>系统和更新>开发人员选项>应用中,关闭不保留活动开关,并将后台进程限制设置为标准限制。
(2)如果您曾经创建过隐私空间,您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间,联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信。操作如下:
温馨提醒:
手机主空间数据迁移至隐私空间后,原主空间数据会同步删除,若主空间开启了数据同步,云端数据也会删除。
手机主空间联系人迁移至隐私空间时,原主空间该联系人通话记录、短信数据都将迁移至隐私空间,原主空间数据同步删除。
手机隐私空间不支持云空间数据同步。
删除隐私空间,则隐私空间所有数据都被删除,包含从主空间迁移至隐私空间的数据。
请您谨慎操作,如有需要请提前备份。
a. 在隐私空间,进入设置 > 隐私(安全和隐私) > 隐私空间 ,点击主空间至隐私空间或隐私空间至主空间。选择并勾选需要传输的文件(如联系人、图片、视频、音频),点击移动,然后按照屏幕提示完成传输。
b. 在目标空间,进入图库 > 相册 > 其他相册 > Sharedlmages 或 图库 > 相册 > 其他相册 > SharedVideos,查看图片、视频。
温馨提醒:部分手机不支持隐私空间,请以手机实际支持功能为准。
6.仍然无法解决
将SIM卡插到其他手机上查看是否能收到验证码,如果仍然不能收到,可能是服务器通信延迟,导致验证码短信无法接收,建议您向对应运营商咨询反馈。![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/0b46f21fbe096b63954bbacc1e338744eaf8acd8?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/a8014c086e061d95370ad3a469f40ad163d9cada?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/203fb80e7bec54e7abadfe82ab389b504ec26aed?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/18d8bc3eb13533fa4ef577b2bad3fd1f40345bef?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
如果您的设备在信息中无法收到验证码,请您按照以下方法排查:
1.重启网络
请您进入设置>移动网络,打开再关闭飞行模式开关即可重启网络。
2.关闭短信拦截
进入手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则,关闭智能拦截垃圾短信、拦截陌生短信。
3.将系统自带“信息”应用设置为默认应用
(1)为了保护您的支付安全和帐号安全,系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。请您进入设置,搜索并进入默认应用,将信息设置为系统默认。
(2)如果您仍然需要使用第三方短信应用,请您关闭验证码保护功能,关闭方法:信息>四个点>设置>验证码安全保护。
4.还原默认设置操作
请您将信息还原默认设置后重试。路径如下:
HarmonyOS:信息 > 四个点> 设置 > 四个点 ,选择还原默认设置。
5.其他设置
以下场景若您进行过相关设置,请排查,否则跳过。
(1)请您进入设置>系统和更新>开发人员选项>应用中,关闭不保留活动开关,并将后台进程限制设置为标准限制。
(2)如果您曾经创建过隐私空间,您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间,联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信。操作如下:
温馨提醒:
手机主空间数据迁移至隐私空间后,原主空间数据会同步删除,若主空间开启了数据同步,云端数据也会删除。
手机主空间联系人迁移至隐私空间时,原主空间该联系人通话记录、短信数据都将迁移至隐私空间,原主空间数据同步删除。
手机隐私空间不支持云空间数据同步。
删除隐私空间,则隐私空间所有数据都被删除,包含从主空间迁移至隐私空间的数据。
请您谨慎操作,如有需要请提前备份。
a. 在隐私空间,进入设置 > 隐私(安全和隐私) > 隐私空间 ,点击主空间至隐私空间或隐私空间至主空间。选择并勾选需要传输的文件(如联系人、图片、视频、音频),点击移动,然后按照屏幕提示完成传输。
b. 在目标空间,进入图库 > 相册 > 其他相册 > Sharedlmages 或 图库 > 相册 > 其他相册 > SharedVideos,查看图片、视频。
温馨提醒:部分手机不支持隐私空间,请以手机实际支持功能为准。
6.仍然无法解决
将SIM卡插到其他手机上查看是否能收到验证码,如果仍然不能收到,可能是服务器通信延迟,导致验证码短信无法接收,建议您向对应运营商咨询反馈。
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第2个回答 2023-01-22
1、 短信运营商或服务提供商的问题
1.短信通道问题
也就是说,SMS通道拥挤。当我们排队接受安全检查时,我们需要逐一通过。通过这种方式,一些信息已经被接收到,一些仍然在焦急地等待。
2.SMS接口故障
另一个原因是协同验证码短信平台接口故障,导致验证码短信延迟。
3.服务器承载能力低
部分平台服务器无法满足大量发送需求,会造成短信网关拥塞等异常情况,导致短信验证码延迟或丢包。验证码短信网站或客户端应用需要访问验证码短信功能,验证注册用户手机号码的正确性,确保用户填写手机号码的真实性。目前最常用的是各大银行、网银、网购商场、团购网站、票务公司等,验证码短信渠道可广泛应用于触发短信应用,如网站会员手机验证、APP应用手机验证、订单通知、物流提醒、,等与系统对接后,可实现全自动传输,传输速度快,10-30秒内响应,到达率可接近100%。
2、 用户手机的问题
主要原因是用户所在的信号不好,长时间不在服务区,或者用户刚刚开机。
以上原因排除后,仍无法解决,需要致电接线员。 验证码短信延时处理方法:
对于某些网站或应用,如果用户反馈验证码短信延迟,应及时查找原因并解决。
1.合作短信服务提供商的选择
对于网站或应用程序,应选择直接连接到运营商的短信服务提供商。短信渠道资源多,服务器承载能力强。
2.手机的设置
主要原因是手机没有信号或欠费。我们在这里也需要仔细检查。
1.如果网络环境不好,建议您改天再试;
2.由于手机原因,可以重启手机或更换手机进行测试;
3.如果长时间关机或不在服务区,需要在服务区试用;
4.短信收件箱和发件箱已满,您可以清理它们并重试;
5.手机关机了,刚刚付费。建议再等一会儿或重新启动。本回答被网友采纳
1.短信通道问题
也就是说,SMS通道拥挤。当我们排队接受安全检查时,我们需要逐一通过。通过这种方式,一些信息已经被接收到,一些仍然在焦急地等待。
2.SMS接口故障
另一个原因是协同验证码短信平台接口故障,导致验证码短信延迟。
3.服务器承载能力低
部分平台服务器无法满足大量发送需求,会造成短信网关拥塞等异常情况,导致短信验证码延迟或丢包。验证码短信网站或客户端应用需要访问验证码短信功能,验证注册用户手机号码的正确性,确保用户填写手机号码的真实性。目前最常用的是各大银行、网银、网购商场、团购网站、票务公司等,验证码短信渠道可广泛应用于触发短信应用,如网站会员手机验证、APP应用手机验证、订单通知、物流提醒、,等与系统对接后,可实现全自动传输,传输速度快,10-30秒内响应,到达率可接近100%。
2、 用户手机的问题
主要原因是用户所在的信号不好,长时间不在服务区,或者用户刚刚开机。
以上原因排除后,仍无法解决,需要致电接线员。 验证码短信延时处理方法:
对于某些网站或应用,如果用户反馈验证码短信延迟,应及时查找原因并解决。
1.合作短信服务提供商的选择
对于网站或应用程序,应选择直接连接到运营商的短信服务提供商。短信渠道资源多,服务器承载能力强。
2.手机的设置
主要原因是手机没有信号或欠费。我们在这里也需要仔细检查。
1.如果网络环境不好,建议您改天再试;
2.由于手机原因,可以重启手机或更换手机进行测试;
3.如果长时间关机或不在服务区,需要在服务区试用;
4.短信收件箱和发件箱已满,您可以清理它们并重试;
5.手机关机了,刚刚付费。建议再等一会儿或重新启动。本回答被网友采纳