如题所述
拨打10000号，然后出现提示音，有一个“其他帮助请按0”，这个是人工服务。
根据语音提示即可。一般是按0键进入人工服务。
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第1个回答 2019-06-18
上海地区实测下来：拨打10000号后，语音提示中文请按1——个人用户请按1——然后对着机器人说请帮我转人工服务（注意可能一次不一定成功，机器人会再次问你它能帮你什么，这时请继续说你帮不了我，请帮我转人工服务，最后机器人会放弃和你沟通帮你转人工服务）整个过程就像傻子聊天一样，强烈鄙视电信。
第2个回答 2018-12-27
第一步，直接拨10000；第二步，等她介绍到投诉时，按5（5一般是投诉的那个死数字），第三步，进入投诉之后会有 人工投诉 ，一般是数字2。我之前也是打不通滴。后来直接投诉，才转接到人工客服电话。☺
第3个回答 2020-05-05
10000接通后根据语音引导然后进入人工服务即可。
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第4个回答 2020-01-18
