如题所述
如果是由于始发地存在疫情，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行时，需要办理退票手续的，在退票时不收取任何手续费。
1.需要携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票。居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码就可以了。
2.打开12306app，点击右下角的我的；点击我的订单，点击已支付订单；选择要退的订单并点击查看详情；点击退票，再按要求点击确定退票即可。
《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：一．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。二.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车四十八小时以前办理。三.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。四.退还带有"行"字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。五.站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
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第1个回答 2023-06-20
退火车票全款需要满足以下条件：
1. 订票时使用身份证，且车站点和下车站都具备身份证检票条件。
2. 开车前8天退票可全额退款。
3. 退票时间距离开车前48小时以上，手续费为票面价格的5%，距离开车前20小时到48小时为10%，距离开车前24小时为20%，距离开车前24小时为5%。
4. 发车前48小时至8天内，改签到距开车时间8天往上的其他火车，手续费为票面价格的10%。
以上是退火车票全额退款的条件，建议您在退票前查看相关条款，具体退款方式可能因不同地区、不同时间而有所差异。
1. 订票时使用身份证，且车站点和下车站都具备身份证检票条件。
2. 开车前8天退票可全额退款。
3. 退票时间距离开车前48小时以上，手续费为票面价格的5%，距离开车前20小时到48小时为10%，距离开车前24小时为20%，距离开车前24小时为5%。
4. 发车前48小时至8天内，改签到距开车时间8天往上的其他火车，手续费为票面价格的10%。
以上是退火车票全额退款的条件，建议您在退票前查看相关条款，具体退款方式可能因不同地区、不同时间而有所差异。
