如题所述
三星手机玩游戏时屏幕会卡屏没有反应,可进行以下操作(以三星S8为例):
1.尝试通过HOME键退出(屏幕下方中间虚拟按键)。
若无法退出,建议快速重启机器尝试:请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若退出游戏后再次进入依然无法运行,建议设置-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找软件名称-(存储)-清除数据(注:游戏数据可能会丢失)。(以三星S8为例)
(1).在主菜单界面下,点击【设置】。
3.若无效,查看手机是否有最新固件版本,建议更新手机系统版本(注:升级前请备份设备中数据)。
(1)在待机页面下,点击选择【设置】。
(2)点击选择【系统更新】。
(3)选择手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)即可。
4.若仍然无法正常运行游戏软件,建议将该软件卸载,重新下载尝试。提示:下载软件时请查看该款游戏使用的平台要求。
如上面步骤后问题依然存在,可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
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