如题所述
工作职责:
1、负责汇总并寻找途径解决服务工程师未能解决的疑难服务工作,对故障查找表的维护负总责。
2、从服务、项目执行过程中提炼有用经验并形成可循环使用的书面报告或故障查找表。
3、与用户或其它部门沟通协调服务、预调试相关事宜,负责跟踪落实服务体系流程及文件,持续推进标准化在公司各产品线的实施,控制同一服务现场解决问题的次数。
4、带领和组织多个团队开展服务工作。
5、合理安排服务部各项工作,并于每周五前公布部门下周工作安排。
6、每月组织服务部例会、定期进行用户回访,组织业务培训。
7、每月例会进行积分总结、考核。
8、完成公司交办的其它工作。
任职要求:
1、测控技术与仪器、机械电子工程、机电一体化相关专业大专或本科以上学历。
2、5年以上从事服务工程师工作经验,在外资企业做过售后服务管理工作者优先。
3、2年以上管理经验。
4、熟悉电气、机械、自动控制、仪表等元件的维修、改造,熟悉电工、电子元器件者更佳。
5、能够读懂英文设备说明书,可以书面与国外工程师流畅沟通,能进行口语交流者优先。
1、负责汇总并寻找途径解决服务工程师未能解决的疑难服务工作,对故障查找表的维护负总责。
2、从服务、项目执行过程中提炼有用经验并形成可循环使用的书面报告或故障查找表。
3、与用户或其它部门沟通协调服务、预调试相关事宜,负责跟踪落实服务体系流程及文件,持续推进标准化在公司各产品线的实施,控制同一服务现场解决问题的次数。
4、带领和组织多个团队开展服务工作。
5、合理安排服务部各项工作,并于每周五前公布部门下周工作安排。
6、每月组织服务部例会、定期进行用户回访,组织业务培训。
7、每月例会进行积分总结、考核。
8、完成公司交办的其它工作。
任职要求:
1、测控技术与仪器、机械电子工程、机电一体化相关专业大专或本科以上学历。
2、5年以上从事服务工程师工作经验,在外资企业做过售后服务管理工作者优先。
3、2年以上管理经验。
4、熟悉电气、机械、自动控制、仪表等元件的维修、改造,熟悉电工、电子元器件者更佳。
5、能够读懂英文设备说明书,可以书面与国外工程师流畅沟通,能进行口语交流者优先。
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