如题所述
如果您咨询的是荣耀手机，设备丢失后，请优先联系警方协助寻找手机，同时冻结或解绑银行卡、支付宝、微信帐户等。
如果设备满足荣耀查找设备功能使用条件，建议您先使用荣耀账号和密码登录荣耀查找设备，尝试定位您的丢失设备，对丢失设备开启丢失模式，或进行擦除数据等操作，防止您的个人数据信息泄露。
如不满足荣耀查找设备功能使用条件，为避免更大损失，建议您及时联系运营商，停用SIM卡相关功能，从而阻止他人使用通话、短信功能。
挂失SIM卡后，如未连接WIFI，丢失设备将失去联网功能，设备会处于离线或无法连接网络状态，无法定位丢失的设备。
荣耀查找设备的使用条件：
①设备处于开机状态。
②设备连接网络。
③设备有登录荣耀账号。
④设备有开启查找设备开关。
⑤Magic UI 4.1、4.2、5.0及以上版本的设备。
三个步骤，找回丢失设备
第一步：使用其他设备登录同一荣耀账号
网页版登录：在任意电脑、手机、平板的浏览器上登录网址https://cloud.hihonor.com，或者在荣耀官网的服务支持页面搜索“荣耀查找设备”后点击查找设备。
移动端登录：在另一部荣耀设备上登录荣耀查找设备App。
通过以上任意一种方式使用与丢失设备相同的荣耀账号、密码登录。
温馨提醒：
1.如果设备列表中没有丢失的设备，说明丢失的设备未开启查找设备，无法使用查找设备功能，建议您联系公安机关或手机号运营商如移动、电信等寻求帮助。
2.如首次登录网页，为保护您的账号安全，系统可能会验证短信验证码，以实际体验为准。
第二步：定位设备
1) 进入查找我的手机界面，在设备列表中选择需定位的设备；
2) 定位成功后，地图会自动显示设备所在位置。设备在线，定位图标呈现绿色；设备离线或者设备不在线，定位图标呈现灰色。
注意：如果设备列表中无此设备，说明丢失的设备没有开启查找我的手机，无法使用荣耀查找设备功能；如果定位离线，可能设备未开机、未联网等，不满足查找我的手机条件。
第三步：根据定位前往找回手机
当定位显示设备就在附近：可以点击播放铃声，设备会以最大音量播放铃声，以便快速找到设备。
注意：铃声为穿透力较强的警报音，时间约为2分钟左右，被定位设备在屏幕解锁后可以主动关闭铃声。尽量避免远距离开启铃声，以免将电量耗尽或者被人为关机，导致无法定位。
当定位显示设备位置较远：在找回设备前，您可以开启丢失模式，远程锁定设备
1) 远程锁定。通过开启丢失模式远程设定数字锁屏密码锁定遗失设备，然后导航前往；
注： 此密码与荣耀账号密码不同，仅可设置数字密码。如果遗失的设备已设置了锁屏密码，则无需再次通过查找我的手机进行锁屏密码设置操作；
2) 发送消息到遗失设备上。如：您好，这是我丢失的设备，里面有对我十分重要的文件数据，请看到留言后及时与我联系。非常感谢！联系方式：************；
3) 丢失模式下生成运动轨迹。开启丢失模式后，查找设备还会持续追踪设备位置，并在地图上显示近24小时的运动轨迹，提高找回几率。
如果找回无望，可以选择擦除数据，将丢失设备所有内容永久删除，以保护个人信息安全。
温馨提醒：点击擦除数据，设备所有内容数据将被永久删除，但不影响云空间备份数据。执行擦除数据指令的过程中，将无法使用播放铃声、丢失模式功能，但是可继续定位和也可设置以及接收上线提醒。擦除数据成功后，播放铃声、丢失模式等功能恢复正常。擦除数据成功后不可撤销，请慎重操作。
其他小工具：
设置上线提醒
注：仅支持在设备离线状态下才可设置上线提醒功能。如需提前设置，可将设备开启飞行模式或断开网络连接再进行操作。
在查找设备页面选择设备型号后，点击下方上线通知，根据页面提示输入手机号码，丢失设备联网上线后系统将会给设置的手机号发送短信提醒。
发送最后位置
若开启了查找设备“发送最后位置”开关，在满足定位条件的状态下，在设备处于低电量时，会自动报告最后的位置信息。
开启方式：系统设置>荣耀帐号>查找设备>发送最后位置
方法一、通过手机找回的方式
1）前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回；
2）在电脑上输入登录云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5）然后选择手机找回。
方法二、通过升级手机的方式（EMUI 3.1 及以下平台产品适用）
升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
请根据手机的支持情况选择一种升级方式。
1.通过 microSD 卡升级：
步骤 1 进入华为官网软件下载地址（，选择/输入机型，点击“软件下载”），根据手机型号下载软件升级包。
步骤 2 将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。
步骤 3 在关机状态下，插入 microSD 卡。
步骤 4 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
如果vivo手机不小心丢失，可以使用“查找设备”功能，尝试定位、锁定设备，来找回设备，或尝试备份、清除设备数据，来保护个人信息安全。
温馨提示
如果设备未开机联网，或未开启“查找设备”功能等原因导致无法定位设备，建议尽快联系警方寻求帮助，并致电运营商挂失手机号码，及时冻结或解绑银行卡、微信、支付宝等账户信息，以避免个人财产损失。
使用“查找设备”时，丢失的设备需要满足以下条件：
1、丢失设备需登录vivo账号并开启“查找设备”功能
2、丢失设备处于开机状态
3、丢失设备已连接到数据网络或WLAN网络
若丢失设备有登录vivo账号未开启“查找设备” 功能，可尝试远程开启”查找设备”功能
远程开启查找设备功能需同时满足以下条件才能开启：
1、出于安全性考虑，需要验证远程开启设备的锁屏密码（若设备没有设置锁屏密码，则不支持远程开启查找)。
2、需要设备处于联网可通信状态，当被开启设备处于未联网或者网络状况差时，远程开启指令无法正常下发；若丢失设备有插入SIM卡，请根据操作设备页面提示输入丢失设备中的SIM卡号码，通过短信渠道下发指令，尝试开启设备网络开关；若丢失设备未插入SIM卡，建议您等待设备网络恢复后再尝试远程开启。
“查找设备”操作方法
1、访问“查找设备”网站
在手机、Pad或电脑上通过浏览器登录vivo云服务官网：，选择“查找设备”进入，必须使用与丢失设备相同的vivo账号密码登录。
2、定位设备
1）进入“查找设备”页面时，在设备列表中选择需要定位的设备，此时将自动定位设备位置。设备定位成功后，页面会显示所在位置的定位图标，同时显示所在位置的地址信息。
2）点击页面⟳图标，可以手动更新设备的位置信息。
3）如祥并果对应丢失设备登录了vivo账号未开启查找设备功能，在“查找设备-我的设备”列表，下滑找到账号名下没有开启查找设备的机器，点击远程开启，验证vivo账号密码，以及远程开启设备的锁屏密码，尝试远程开启。
*注：如果设备列表中无此设备，说明丢失的设备未登录对应vivo账号，建议仔细回想，否则将无法使用功能；如果设备显示离线或定位失败，可能设备处于关机、未联网等状态，不满足“查找设备”的条件。
3、播放铃声
当定位的设备位置距离您较近时，可以点击“播放铃声”，设备会以最大音量持续响铃3分钟，以便您通过声音辅助定位设备，帮助缩小查找设备的范围。
*注：①设备处于静音模式或振动模式时仍会播放铃声。操作“播放铃声”时，尽量避免远距离操作功能，以免设备电量耗尽或者被他人关机，导致设备无法定位。②在手机上解除响铃时，需要输入vivo账号密码或锁屏密码。
4、丢失模式
开启丢失模式后，您可以远程锁定设备。同时，您预设的联系方式和留言会显示在锁屏界面上，以便拾机者与您联系。若有人尝试解锁设备，每输入密码错误达到2次时，设备的前置摄像头将自动拍照，您可以点击 “查看照片”获取照片内容答悔。
*注：①若设备支持并开启NFC功能，当设备处于丢失模式时，NFC功能会自动停用，以防止他人使用您的公交卡、门禁卡。②丢失模式内的子功能因机型不同而略有差异，具体请以页面实际显示为准。
5、远程锁卡
设备进入丢失模式后，您可在“丢失模式”界面开启“远程锁卡”，远程为丢失设备中插入的SIM卡开启PIN码验证。重启设备或插拔SIM卡都将需要输入PIN码验证，以防止他人使用您的SIM卡盗取您的信息。
*注：①仅部分机型支持远程锁卡功能；②PIN码属于SIM卡的个人识别密码，是保护SIM卡的一种安全措施。当输入PIN码错误超过3次时，将自动锁卡保护，此时需要使用PUK码解锁SIM卡。PIN码和PUK码均由运营商提供，您可查看SIM卡的开卡卡片信息获取或联系运营商获取。
中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。
6、备份数据
使用“数据备份”功能，联系人、短信、日程等支持自动同步的数据，会同步谨举迹至云端保存。在另一台vivo设备上登陆您的vivo账号，即可将这些数据同步下来，减少您的数据损失。
*注：操作“数据备份”后，您可点击页面“指令记录”，查看设备是否执行指令，同时登录vivo云服务官网，查询数据是否备份成功。丢失设备的数据备份成功后才可以在其他设备上同步云端数据。
7、清除设备
若您确认设备已丢失，可使用“清除设备”功能，远程删除设备上的所有数据，最大限度保护您的隐私安全，防止隐私数据被泄露。
*注：操作“清除设备”，设备会清除所有数据并恢复出厂设置，但不影响云服务备份的数据。清除成功后，将失去对设备的控制权，无法再次对设备进行定位、播放铃声、设置丢失模式等操作。清除成功后不可撤销操作，请慎重操作。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
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