服务意识四个要点

服务意识的四个要点涉及服务仪表、服务言谈、服务举止以及服务礼仪。
1. 服务仪表：服务仪表指的是服务人员在提供服务时的精神状态、外观打扮和着装打扮等方面的规范和要求。
2. 服务言谈：服务言谈是指服务人员在迎接和接待客人时在语言交流和言辞表达方面的具体要求。
3. 服务举止：服务举止是对服务人员在执行任务时的行为和动作的具体规范。
4. 服务礼仪：服务礼仪是指服务人员在执行服务工作时，在接待规格和礼节顺序方面应遵守的基本要求和规范。

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