如题所述
1. 产品的核心利益
产品应能够被顾客理解并满足其需求，这是由企业营销人员提供的一切。现代营销理论认为，产品是一个综合的概念，包含五个层次。第一个层次是核心利益，即顾客真正需要的基本服务或利益，也可以理解为产品提供给消费者的消费利益。营销人员如果能够发现购买者追求的真正实际利益，将会由此产生新产品的创意，发掘有利的市场机会。
2. 产品的实体层
第二个层次是产品的实体层，指产品的有形部分，消费者可以通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等感官接触到。这包括产品的形态、形状、式样、商标、质量、包装、设计和风格等。认识产品的实体层对我国企业现行的营销活动有重要指导意义。
3. 期望产品
第三个层次是期望产品，即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。
4. 延伸产品
第四个层次是延伸产品，也称为附加产品或引伸产品，指购买者在购买产品时得到的附加服务和利益，如提供贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务等。在现代市场上，当产品在实体层没有明显差别时，企业设计有效的产品延伸层非常重要。
5. 潜在产品
第五个层次是潜在产品，即具有变化与改进潜质的产品部分，最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。如果产品形式表明产品的现状，则潜在产品预示着产品的演进和发展前景。企业在这个层次有很大的发挥空间。
产品应能够被顾客理解并满足其需求，这是由企业营销人员提供的一切。现代营销理论认为，产品是一个综合的概念，包含五个层次。第一个层次是核心利益，即顾客真正需要的基本服务或利益，也可以理解为产品提供给消费者的消费利益。营销人员如果能够发现购买者追求的真正实际利益，将会由此产生新产品的创意，发掘有利的市场机会。
2. 产品的实体层
第二个层次是产品的实体层，指产品的有形部分，消费者可以通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等感官接触到。这包括产品的形态、形状、式样、商标、质量、包装、设计和风格等。认识产品的实体层对我国企业现行的营销活动有重要指导意义。
3. 期望产品
第三个层次是期望产品，即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。
4. 延伸产品
第四个层次是延伸产品，也称为附加产品或引伸产品，指购买者在购买产品时得到的附加服务和利益，如提供贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务等。在现代市场上，当产品在实体层没有明显差别时，企业设计有效的产品延伸层非常重要。
5. 潜在产品
第五个层次是潜在产品，即具有变化与改进潜质的产品部分，最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。如果产品形式表明产品的现状，则潜在产品预示着产品的演进和发展前景。企业在这个层次有很大的发挥空间。
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