如题所述
首先,网购退款成功,卖家仍然把货寄出时,只要买家还没有签收,卖家可以联系快递,把货物追回。消费者退款申请是需要商家处理的,在退款成功的情况下,商家还把商品寄出了,虽然说消费者不应该占这个便宜,但还是可以说这就是商家的失误,是商家流程不健全,才会导致这样的错误。这个时候商家应该积极去挽回自己的失误,在消费者签收快递之间,商家是可以联系快递,追回商品的,也可以联系消费者,告诉消费者物流单号,请求消费者拒收,这两种方法都不会给消费者造成麻烦,还是比较好接受的。如果消费者在不知道是谁给自己寄了快递已经签收的情况下,消费者再去寄回给商家,就有点麻烦了,商家要好好沟通,毕竟是你们自己的失误,该承担的邮费一定要承担。
其次,如果货物的价值比较高昂的话,买家在退款成功的情况下,坚持不退回货物,可能会引来官司。如果已经和消费者好好沟通了,也愿意承担寄回邮费,甚至还愿意给予一定补偿,但是消费者就是坚持不同意寄回去,这种情况下,如果货物价格很高昂的话,商家可能需要拿起法律的武器来维护自己的权益了,因为退款已经成功的话,平台就没办法了,平台是没有权力直接从消费者的账户或者银行卡里扣钱的。在退款已成功,消费者还签收了货物的情况下,是否把货物寄回,是否把货款退回,主动权全在消费者手上,再找平台客服调解是没有多大作用的,可能需要起诉才行了。
再者,如果货物价值不是很贵,卖家也嫌麻烦的话,不愿追究的话,可能会不了了之。如果货物价格不高,是比较低廉的东西,商家可能也不嫌麻烦,不愿意为了几十块钱的东西去起诉消费者,闹到法院去,这个种情况你要是良心过得去,非要占这点小便宜,商家和平台都拿你没办法,商家能做得或许只是把你拉黑,平台能做得或许也只是降低你的信用分,甚至都不到要封禁你账号的地步。自己的账号脏了或许一时之间看不到有什么弊端,但是大数据时代,你在互联网上的所有行为都是有迹可循的,不要有任何侥幸心理。
最后,现在商家做生意也不容易,消费者也要讲良心,没必要占这点小便宜,商家也要坚决维护自己的权益,不要放纵这些不道德的消费者。其实如果商品价格高昂,商家相应也会比较有实力,如果你坚持不退回货物,你就会被起诉,最终还是要乖乖退回货物或者钱,能让你占小便宜的,也只是那些小商家而已,他们没有精力、金钱和必备的知识去追回货物或者钱,这样的小商家做生意本身就不容易,没必要占他们便宜,做人要讲良心。商家面临这种消费者,最好也不要让步,要拿起法律武器维护自己的权益。