与人沟通的方法.
生活中我们需要与同事、家人、朋友、恋人沟通,但在很多沟通场合中却不能达到沟通的最终目的,无疾而终。在和他人沟通时,我们要注意以下几点!
第一,始终铭记目标。我们每次沟通其实都是为了达成一个目标,但是很多时候因为谈话过程中出现的发散思维太多,逐渐偏离目标。所以沟通过程中,一定要始终坚定目标,所有的谈话内容都要围绕目标进行;
第二,注意沟通方式。我们决定用什么方式沟通,取决于对方是什么样的人。如果对方是一个注重结果,并且思维速度比较快的人,你需要及时给出对方的是解决政策。如果对方是严谨之人,你在提供方案时,就要多提供一些数据支持你的方案;
第三,你是否听懂了对方的需求。不懂得倾听对方的需求,总是自己一味的在诉说,绝对达不成共同目标,因为不倾听你就不知道对方的需求。不如在沟通时多听听对方是怎么说的,看看他内心到底的需求是什么,然后在自己的范围之内满足对方。这样沟通才能达到最终目的;
第四,注意行为和语言细节。在沟通过程中一定要坚定自己的立场原则,不要因为对方使用某些谈判技巧,就被你吓退缩了,沟通必然会以失败而告终。
所以沟通是一门技术活,需要以上四个步骤支持你完成沟通,始终不要忘记沟通目标,根据对方性格采用适合的沟通当时,多倾听对方需求以及注意沟通中的言行细节。
沟通力是和他人产生联结的能力。早在马丁布伯的那本著名的《我与你》书中就曾提出这个重要的沟通模式。一段真正的“我与你”关系取决于我们当下的状态,既不是昨天,甚至不是前一刻。
我们都深有体会,在沟通中,我们会因为天气好心情好,而更愿意进入一种沟通状态,我们也会因为对方的微妙表情来判断我们的下一句应该说什么更适宜。沟通是当下的,此时此刻发生的事情。
举一个我自己的例子。
我在美容院有两位长期的美容师小张和小汤,小张的手法不够娴熟,刚开始业务水平刚过及格线,性格文静不爱说话;小汤手法和技巧都无可指摘,是金牌美容师,但性格张扬说话无所顾忌。而我是一个既希望享受高水平服务又特别希望美容的几个小时能全程休息的人。
于是我和小汤沟通,说我比较累,希望能在她的金牌服务下好好睡一觉,小汤大多数情况能配合我保持安静;
那么是不是就可以舍小张而每次都用小汤呢,也不是。小张正处在需要大量练习的上升期,我很希望在我的鼓励下,她能迅速成长,于是我经常对她的服务给予中肯的赞扬和评价。一段时间后,我明显感觉到她的技巧也越来越娴熟。
正如我在上一题关于沟通中所介绍的,沟通的重要性除了维持生存,获得认同感,也可以满足我们各种社交需求,人际沟通与快乐之间具有紧密联系。
如果能使用我们的沟通技巧让自己和更多的人快乐,何乐而不为?
最近看的一本有关沟通方面的书是好好说话。由奇葩说的马薇薇和黄执中、邱晨等联合出版的一本关于沟通方面的书,从沟通、说服、谈判、演讲、辩论几个方面说明了语言的魅力,可操作性也很强,非常具有可读性。接下来我简单将书中有关于如何与他人沟通的内容大概说一下。因为关于沟通的学问可大着呢,不是三言两语可以概括清楚,古往今来的沟通大师们写了不少关于沟通的著作,更有厉害的沟通大师们在历史上书写了富有传奇色彩的一笔。
和他人沟通的关键是及时有效的传达信息。
人与人并非是完全相连的,我们每个人都有不同的成长环境,教育背景,思维模式,认知方法和不同的生活经验。所以如何有效的向别人传达你想表达的思想就很重要。第一很多人有一个误区是要求自己在短时间内就把话说清楚,比如你想和别人解释误会,在电梯里向上级说明一个方案等等,这是很难的。真正要做的是在短时间内赢得别人的兴趣。
所以如何有效的向别人传达你想表达的思想就很重要。很多人有一个误区,是要求自己在短时间内就把话说清楚,比如你想和别人解释误会,在电梯里向上级说明一个方案等等,这是很难的。真正要做的是在短时间内赢得别人的兴趣。那些短时间就抓住别人好奇心的人才有机会阐述自己的想法,否则即便是你想讲对方也不愿意听,或者根本没有听进去,这就是无效沟通了。
和他人沟通的路上我们都是任重而道远。
沟通,是两个人建立联系的基础,两个人不可能真的挤眉弄眼几下,就完成了整个沟通的过程!
如何有效的与他人沟通呢?你应该要知道你们沟通的目的是什么,你是要获得什么,对方的需求是什么。
沟通的前提条件是使得对方和你同频。什么是同频呢,也就是说要让对方和你有话题聊。有时候,谈事情单刀直入会让场面很紧张,那么在正式的沟通前,你们先建立同频,可以是你时哪里人,你爱吃什么,最新的区域新闻等等,你必须先要找到和对方聊得起来的话题。如同声波一样,同样的频率才能产生共振!
获得同频后,才能了解对方的需求。此时多倾听对方的言语之意,再适时的表达出自己的想法。沟通是双方的输入和输出,切勿一直一个人输出,要适当的角色转换。如果是需要对方接收你的信息,要及时予以对方鼓励和肯定,谁都喜欢被表扬,在其兴头上适时的引出。
当然你沟通时要配合自己的表情,根据不同场合配合不同表情。该严肃的时候要严肃,要微笑的时候就微笑。沟通有时候还得配合你的肢体语言,让你的故事更加的生动,总之把对方带入你的故事更容易产生共振。
为什么很多会有自来熟,为什么他们第一见面就很快聊得很嗨,主要是他们建立了有效链接,发现了频道,产生了共振。那么你呢?你还有哪些有效沟通的方式,欢迎互动评论!