如题所述
关于华硕ROG显示器XG PG系列的保修售后服务,当产品超过15天出现问题时,华硕选择将维修和更换服务外包给太原和厦门的两家第三方公司。用户面临两种选择:
1. 太原本机维修:用户需将显示器寄往小作坊进行维修,维修后收到的是自己设备的修复版本。
2. 厦门更换良品:选择此方式,用户会收到一台经他人维修后重新定义为“良品”的显示器,意味着可能收到一台曾被他人使用的设备。
尽管华硕ROG定位高端,但实际售后操作与预期有所差距。购买者分享了自己的亲身经历,购买了一台PG27UQR显示器后发现质量问题,亮点问题频出。原本期待的大厂服务并未如愿,售后流程复杂且涉及第三方,如换机需等待别人寄来的故障产品,维修过程中的品控问题令人担忧。
维修过程中,用户发现华硕并未设立内部售后体系,而是完全外包,这在一定程度上影响了用户体验。虽然客服态度良好,但解决实际问题的能力令人失望。此外,用户还提醒购买者注意屏幕品控,尤其是对于2K或4K显示器,对于坏点的检查至关重要。
最后,官翻问题也提到了,华硕会将退货产品转售,并缩短保修期,因此购买时需注意保修年限,避免购买到官方翻新的产品。
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