成都铁路局官网

尊敬的成都铁路局领导，我是一名普通的游客。2019年1月27日下午从重庆西站乘车到成都，我们一行五人打车在重庆西站二站台下车，过安检门时先把手机放在篮子里（篮子没有放在行李运送带上），然后再把行李放在运送带上，安检后忙着拿行李就忘了把手机取出来，过20多分钟后，我发现手机不见了，马上来到安检口，但是安检人员对此不理不睬，缺乏服务意识，当听我说到要让其他四人先回成都，自己留重庆西站寻找手机时，其中有一个安检的协理员很无奈地领着我到很远的地下监控室去调录像，视频却迟迟不好使，这期间这个人还到外面去了一次，一直等了近30分钟视频还是不好使，我觉得他就在那儿耗费时间，因为他知道我们是外地游客马上就得赶车走了。又过了几分钟，专门管理调取监控的人员就回来了一个，他到了之后，马上调取了我所需的二号站台的安检口的录像，12点04分到12点06分之间记录了我们一行五人进入安检口的片段，但是我们放手机的和取手机的视频部分却没有了。(我们一行五人，其中3个人往篮筐里放入了手机，我们一行人清楚的记得一个篮筐里放一部手机，然后弯腰放的行李，但是录像中却没有我们放手机和取手机的片段，我对此表示怀疑，觉得监控室没有给我们调取那部分录像，或者是把监控录像做了手脚，只为达到他们不可告人的私吞手机的目的）重庆西站二站台左手边安检口的安检人员的行为大大降低了的铁路工作人员形象，影响了外地游客到重庆成都来旅游的心情，希望有关部门能够严肃处理，还我公道！

感 谢 信

尊敬的成都局领导：
　　我是D5135次列车的一名乘客。这两天我一直处在感动之中。原因是我在乘坐该次列车时，因为我的疏忽大意把背包丢失复得的事。事情的原委是这样的：
2013 年8月2日我乘坐D5135次列车回成都，列车到站后，由于急着赶时间，把背包遗忘在座位上，当时背包里有一万多现金、银行卡、户口本等贵重物品。当我想起背包丢失的时候，心急如焚，急忙赶回车站寻找，万幸的是列车上的工作人员捡到了我的背包，并且一直在站台上等着我回来。
当我表明是回来寻包的时候，以列车长为首的工作人员首先核实了我的车票和身份后，又一一核对了包里的物品，并特意要求我将现金点验清楚后将包归还给我。
因为我当时有急事赶时间，拿着包就走了，也没来得及问问他们的姓名，甚至没顾上好好表达我的感激之情，这几天我一直被该车次工作人员这种拾金不昧的美德感动着，在此通过这种方式向D5135次列车的全体工作人员表达我深深的谢意！他们是成都局的骄傲。我们相信拥有这样优秀团队的成都局明天会更好！

感谢信
尊敬成都铁路局领导：我 河南滑县人，2019年1月23日有幸在北京西站搭乘了贵局G401次列车。由于自己的疏忽大意（瞌睡）而坐过了站，焦急万分。乘务员王炳瑞知道情况后，一边安慰我不要着急，写下客运移交越站手续，让我回座位上坐好，又打电话联系下一站的工作人员，返程的列车。到达新乡东站后，送我下车再三交待新乡东站的工作人员，才放心上车。在新乡东站工作人员的帮助下，坐上了G6684次列车3:30顺利到达鹤壁东站。这一切的一切，令我非常感动。感谢贵局培养了这么优秀、尽职尽责、雷锋式的好员工。再次感谢：王炳瑞，感谢新乡东站的工作人员，好人一生平安！

要求马上开通开江火车站的客运工作。