石家庄高速路况查询电话

河北高速客服电话：96122。为满足公众对12328/96122客服电话的出行服务需求，不断提供智能化带来的便捷和高效服务，近期，局指挥调度中心对12328/96122客服系统进行了升级，智能机器人“自由说”功能正式投入使用。此次智能机器人客服在国内交通运输服务监督电话系统中首次应用。该系统基于大数据深度挖掘技术和神经网络技术，遵循“自由交流+智能引导”的设计原则，有效整合了12328交通运输领域业务和96122高速公路业务，支持两个系统间的自由交流和切换。根据用户意图，直接提供对应业务领域的信息，实现公众语音的自动识别和人机自由交流，使用户在最短时间内获得相关服务。公众拨打12328交通运输服务监督电话或96122高速服务电话时，只需表达相关需求，如查询收费站是否开放、出租车内异味问题、交通运输局联系电话等。机器人客服会根据语音判断用户所需领域，并提供相关服务。该系统可提供城市客运、道路运输、水路运输、公路业务等领域的信息咨询、投诉举报、意见建议等服务，以及高速公路路况查询、收费站状态查询、附近高速查询、ETC相关业务等。智能机器人“自由说”功能的引入提升了12328/96122客服系统的智能化水平，让用户体验到更加高效、便捷、亲切的服务，同时减轻了省中心和各地市分中心人工客服的工作压力，提高了服务质量和效率。
扩展资料：河北高速电话如下：全国统一的高速救援电话、咨询电话是12122；河北省高速公路24小时咨询服务热线：（0311）96122；河北省高速公路出行信息服务网于2013年12月9日上线运行，主要提供实时高速路况信息、出行路径规划、出行指南、交通天气、高速服务等各种信息的查询和个性化服务。网站实现电信、联通双线接入，确保不同运营商用户访问时速度和稳定性。特别是在恶劣天气或节假日期间，增加了网站的承载能力，帮助用户快速获取路况信息和路径查询。
参考资料来源：河北省高速公路出行信息服务网-常用电话
参考资料来源：河北省高速公路出行信息服务网-河北省高速公路服务
参考资料来源：中华人民共和国交通运输部-河北12328智能机器人上线
参考资料来源：河北省高速公路管理局-12328/96122客服系统智能机器人

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