如题所述
这个问题的根本原因是手机连接的Wi-Fi需要进行认证,但是该认证页面没有弹出。以下是一些可能的解决方法
1、通过浏览器进行认证:
1-1、建议使用IE浏览器并关闭阻止窗口弹出功能。
1-2、打开手机自带的浏览器,浏览器会自动出现网络认证界面。
1-3、如果手机浏览器无法打开,可以尝试使用手机QQ,在会话界面顶端会出现一个“网络需要认证”的提示,点击进入认证即可。
1-4、如果以上方法都无法解决问题,可以手动输入认证页面网址。一般可以询问周围的人,或者从历史记录中找到认证网站。
2、通过更改浏览器进行认证:
2-1、在设置里将Safari浏览器更改为谷歌。
2-2、清除历史记录和网站数据,同时关闭阻止弹出式窗口。
2-3、打开Safari浏览器,随便输入网址,会自动跳转到认证页面。输入账号并保存密码。
3、通过更改手机设置进行认证:
3-1、将手机上的默认浏览器更改为认证所需的浏览器。
3-2、手机先连接要登陆的Wi-Fi,然后打开手机自带的浏览器。随意进入一个网页,便会自动跳转到认证页面,在这里输入账号和密码就可以了。
4、更换移动卡或关闭防火墙:
4-1、尝试更换移动卡。
4-2、打开Wi-Fi后面的感叹号,打开自动登录开关,然后在设置中打开Safari浏览器,关闭阻止弹出窗口。
以上方法都有可能解决该问题,但是在实际操作中可能会有一些限制或者问题。例如,在使用浏览器认证时,有些浏览器可能无法正常弹出认证页面,需要手动输入认证页面网址;在更改手机设置时,有些设置可能需要管理员权限,而普通用户无法更改。
如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:
一、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
1.如果连接其他WiFi正常
(1)请不要远离路由器;
(2)请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;
(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;
(2)建议在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录)。
二、若使用的是公共网络:
1.尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网:
请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
若以上方案没有帮助到您,建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相应购机凭证前往附近的服务中心获取帮助。
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若使用的vivo手机,手机连接WiFi正常但不能上网,可以参考以下内容:
1、查看手机设置
进入设置--WLAN,查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS,查看是否设置了私人DNS,如有开启,建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常,确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远,虽然显示有WiFi信号,但实际可能无法上网,建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除,Android10及以上机型可进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可(双卡时需选择对应的SIM卡),操作前可以备份好相关的数据。
操作前建议备份相关数据:进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置(查看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)
可以进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置,验证锁屏密码--还原即可,还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件;部分第三方应用账号需重新登录;为了数据安全,操作前建议可备份重要数据。
注:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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