如题所述
手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1. 请确保听筒没有被遮挡或堵塞（使用屏下发声手机无需排查听筒）
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡听筒；如果听筒有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。
3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。
温馨提醒：如果使用第三方软件通话，为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
4. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。若忘记锁屏密码，请您尝试找回锁屏密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
1. 请确保听筒没有被遮挡或堵塞（使用屏下发声手机无需排查听筒）
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡听筒；如果听筒有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。
3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。
温馨提醒：如果使用第三方软件通话，为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
4. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。若忘记锁屏密码，请您尝试找回锁屏密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2021-05-31
微信语音播放无声请按以下操作进行排查：
1、请将媒体音量开到最大尝试，方法：设置>声音>（音量）>媒体音量。
2、请在微信设置中关闭使用听筒播放语音功能。操作方式：在微信界面，进入我>设置>聊天，点击关闭使用听筒播放语音开关。
3、请确认是否插入了智键设备，如360智键、小米智键、工行等，目前智键设备可能造成微信音频通道混乱，微信播放的语音声音无法从手机发出，请拔出智键后重试。
4、请检查其他使用场景，如拨打电话或使用其他应用的语音功能时声音是否正常，如果仅某一个应用的声音小，可能是网络问题或应用自身问题。如果所有场景下声音都小且无变化，请重启手机或升级到最新版本进行尝试。
5、请检查是否是网络环境导致的，可以关闭其他占用网络的应用。
如果以上问题仍不能解决，建议您备份数据，携带购机发票前往网点检测。
本回答被网友采纳第2个回答 2021-05-31
1、首先做一下微信检查，如果听不到微信语音，有个原因是：可能开启了“使用听筒播放语音”。
解决方法：（微信-我-设置-聊天）看是否已进行设置。
2、如果测试微信没有问题，那就要检查一下是否是手机的问题了。
就要检查下话筒和听筒有没有问题。测试话筒：
打开手机自带录音然后播放。
测试听筒：
插入耳机并播放歌曲，听听有没有声音。
3、查看手机系统，进入【安全中心】或【手机管家】的【权限隐私】—【应用权限管理】—【微信】—【录音或通话录音】，查看权限是否开启。
解决方法：（微信-我-设置-聊天）看是否已进行设置。
2、如果测试微信没有问题，那就要检查一下是否是手机的问题了。
就要检查下话筒和听筒有没有问题。测试话筒：
打开手机自带录音然后播放。
测试听筒：
插入耳机并播放歌曲，听听有没有声音。
3、查看手机系统，进入【安全中心】或【手机管家】的【权限隐私】—【应用权限管理】—【微信】—【录音或通话录音】，查看权限是否开启。
第3个回答 2021-05-31
可能是音量太小了，所以你听不到。也可能是手机没有设置成扬声器模式而是听筒模式，所以不能外放你听不到，去设置里面找到听筒，设置成扬声器模式就可以听到了。
第4个回答 2021-05-30
1.自身原因:①手机音量太小，自行调解音量大小即可②手机喇叭损坏，到维修店修理一下即可③手机调成了静音模式或是震动模式，自行设置调解即可
2.外在因素:①别人没说话就发了语音，当然是听不出声音的②别人的手机话筒怀了，录制不了声音
2.外在因素:①别人没说话就发了语音，当然是听不出声音的②别人的手机话筒怀了，录制不了声音
