携程购票动车，出票成功，因为差两分钟没赶上火车，临时改签了高铁，高铁钱从卡上出了，但是动车的票钱不知道什么时候才能退回来，因为是用支付宝支付的，不知道会退到哪？也不知道多久能退回来，7.9号买的票7.10晚上7.30改签
您好！感谢您对携程旅行网的关注！
亲，由于携程系统暂未与铁路局联网，如已在火车站窗口办理改签，帐户中订单状态不会发生变化。正常情况下退款会在3-20个工作日退至原支付帐户，建议您耐心等待下哦～如有问题，建议您在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的具体事宜，我们会有专员为您核实处理。
更多火车票优惠信息，欢迎点击这里：http://www.dwz.cn/sPrS3 了解一下～～
您可在微信中搜索携程公众号“iCtrip”，回复“绑定”或“关联”，即可使用微信预订携程产品，更有专享优惠活动让热爱旅行的您惊喜不断～
另外，推荐您下载“携程旅行”APP（http://m.ctrip.com/m/c270），“携程在手，说走就走！”
动动手指，扫描以下二维码图片即可关注和下载，预订咨询更容易～
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-07-12
您好，您在火车站退票或者改签退款时，铁道部的钱是打倒代购平台账上，不会直接打倒你的账上。
所以您现在需要联系一下代购平台的客服，告知一下您的情况，让他们给您办理退款，即可。
您用支付宝支付那么就会退回支付宝账户，正常退款日期1~2个工作日，不知他们平台审核时间要多久，这个要看他们具体的网站通告，您可以直接问一下他们客服这个时间。追问
所以您现在需要联系一下代购平台的客服，告知一下您的情况，让他们给您办理退款，即可。
您用支付宝支付那么就会退回支付宝账户，正常退款日期1~2个工作日，不知他们平台审核时间要多久，这个要看他们具体的网站通告，您可以直接问一下他们客服这个时间。追问
客服找不到
说是机票的，火车票她们不管
追答您进入他们的火车票页面仔细查找一下，是可以查找到他们的客服号码的。
追问好的
本回答被提问者采纳