票牛的票能退吗？

一、无理由退换票品说明

根据《网络交易管理办法》中关于：“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”的规定，鉴于文体演出票品特殊性，演出门票为联网售票，门票和座位都是唯一的，具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性，一旦票品售出，除因不可抗力因素导致演出取消或延期，其他订单不支持无理由退换，请你在购买时务必仔细核对你的订单信息并审慎下单。

二、不可抗力因素

1、因不可抗力因素导致演出取消或延期，票牛会主动与你确认变更或退款事宜，不收取任何手续费。

2、办理退款或变更要求需符合时间规定（依据：主办方通知的因演出取消/延期安排的退款时间、转场时间段），并将票品完好无损退回。

三、退换货服务说明

非不可抗力情况下，票牛根据项目提供不同的退换货服务，确认订单时请留意项目“退换货说明”，确认后购买：

未消费无条件退款



1、演出结束前，若票券未消费，客户可无条件取消订单；

2、演出结束后，所有售出票券将自动更新为“已消费”;

3、已消费票券不可退换。

特殊项目不支持退换



1. 订单一旦生成均不接受任何理由的退换。

支持有条件退款



1、支付成功后15分钟内，客户可无条件取消订单（现场取票订单除外）；

2、支付成功后超出15分钟：

（1）距离演出结束 > 30天，且演出未开票：收取订单商品金额10%的手续费；

（2）距离演出结束 > 30天，且演出已开票：收取订单商品金额30%的手续费；

（3）距离演出结束 <= 30天：收取订单商品金额50%的手续费；

（4）距离演出结束 <= 7天：票牛不支持退票。

3、若订单已发货，需先将票券寄回，票牛收到票券后，以上规则操作退款；规则涉及距离开演前日期以票牛收到票券日期为准。

四、退款时间及退款方式

1、未出票情况下客户申请退款，自受理客户退款申请之日起，7个工作日内将款项原路退回到客户的账户中；

2、已出票情况下客户申请退款，自收到客户返回票品之日起，7个工作日内将款项原路退回到客户的账户中。

五、特别说明

1、个别项目或活动商品可能不适用“退换货收费规则”的变更或退款，具体以各商品购买须知或活动规则为准；

2、本承诺有效期自发布日起，至票牛发布更新版本为止。

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