宽带连接提示错误691如何解决？

如题所述

推荐答案 2020-03-11

ADSL宽带用户可能都遇到过这种情况，在进行宽带拨号连接时出现“错误691，由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问”的提示信息，情况一：电话欠费，所以进行ADSL宽带连接时就出现这种问题。解决方法就是到附近营业厅交费。情况二：在上着网时，关闭或重启了计算机，就是在关闭或重启前没有断开网络连接，电脑马上再次启动后，就很容易出现错误691提示，不过这种情况稍等一会儿再次拨号就应该可以了，如果还是不行可以尝试关闭宽带猫，过一会儿再打开，再进行连接。5G+1000M宽带任性用，智能双千兆，定制美好生活，详情可登录广西电信网上营业厅查看，客服156为你解答。

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第1个回答 2020-10-09

一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；

2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。