如何做好一名圆通快递客服
第一次做圆通快递客服，接电话笨嘴拙舌，跟客户沟通如果只是查件还好，要是难一点就不行了，现在其他的比如录单什么的还好，干了快一个月了，就卡在打电话上，现在我甚至除了跟家里人打电话没有恐惧感外莫名其妙害怕客户打电话，每回单位的老员工让我接电话我最希望的事就是这电话最好一天都别响起来，你们说，我该怎么办呢？虽然这对我来说是最适合的工作，但我现在每天上班都感觉像是如临大敌一般。
首先了解业务，
因为不懂或者所知甚少才导致没有底气。
了解客户的难题，并且解决……
或者你还不习惯。。。。
因为不懂或者所知甚少才导致没有底气。
了解客户的难题，并且解决……
或者你还不习惯。。。。
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第1个回答 2015-02-04
每个工作都是熟悉的过程追答
转化压力呗
