如题所述
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否在进行过什么方面特殊操作后才出现机器运行很卡的现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、请您确认安装的是否为惠普官方网站上的驱动，如果不是，您可以下载安装惠普官方网站上的驱动（包括显卡驱动）试试。操作系统不同，驱动也不完全相同，为您提供这款笔记本的全部驱动下载地址如下：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?lc=zh-hans&lang=zh&lang=zh-hans&submit=%C3%A5%C2%BC%C2%80%C3%A5%C2%A7%C2%8B%C3%A6%C2%90%C2%9C%C3%A7%C2%B4%C2%A2&sp4ts.oid=3688870&cc=cn&cc=cn&ac.admitted=1291083453156.876444892.492883150
3、在“安全模式”中测试。
请您开机后按F8键从“安全模式”启动，如果“安全模式”运行正常，那么这个情况是应用程序导致系统启动速度变慢。如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您可以禁用全部启动项和服务试试。方法：
请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。
4、清理系统垃圾，卸载不常用组件，清除Internet临时文件。您也可以保存数据后尝试使用磁盘碎片整理工具，整理磁盘碎片。
5、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。
6、如果上面方法不能解决您的问题，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，点击system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，建议您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
追问重装了系统，进bios检测了硬盘，问题依然存在，进入安全模式系统也很慢，随便开个程序cpu就百分百负载，频率798.0MHz。能不能在bois中设置cpu频率？
追答您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：
BIOS中是没有更改CPU频率选项的，如果您在BIOS中检测硬盘没有报错，说明硬盘没有问题，这个情况很可能是系统有问题造成的，建议您备份数据后重装系统试试。
希望以上回复能够对您有所帮助。
