如题所述
您好：
由于没有提供手机具体型号，若使用的是安卓操作系统手机，根据描述的情况，建议操作：
1.检查机器上方的的距离传感器是否被挡住，建议撕下距离传感器上的贴膜。
2.检查通话时手指是否挡住了距离传感器的位置。
3.部分手机可以关闭距离传感器功能。操作：待机-手机-菜单键-通话设定-通话期间自动关闭屏幕-取消对勾。
4.若上述方式操作后拨打电话时离开脸部后屏幕还是黑屏，请您尝试更新手机固件版本，操作：设定-关于设备-系统更新。
注意：1）手机需要设为当前时间。
2）手机固件一般较大，升级过程中可能会消耗较多流量，若方便的话，建议您可以通过WLAN上网方式升级手机固件。
3）建议升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份。
若上述方式操作后机器还是出现同样的情况，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
由于没有提供手机具体型号，若使用的是安卓操作系统手机，根据描述的情况，建议操作：
1.检查机器上方的的距离传感器是否被挡住，建议撕下距离传感器上的贴膜。
2.检查通话时手指是否挡住了距离传感器的位置。
3.部分手机可以关闭距离传感器功能。操作：待机-手机-菜单键-通话设定-通话期间自动关闭屏幕-取消对勾。
4.若上述方式操作后拨打电话时离开脸部后屏幕还是黑屏，请您尝试更新手机固件版本，操作：设定-关于设备-系统更新。
注意：1）手机需要设为当前时间。
2）手机固件一般较大，升级过程中可能会消耗较多流量，若方便的话，建议您可以通过WLAN上网方式升级手机固件。
3）建议升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份。
若上述方式操作后机器还是出现同样的情况，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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第1个回答 2018-03-30
若机器支持距离感应器功能，当通话中遮挡了屏幕上方的距离感应器，如放在耳边，此时屏幕将会关闭，此现象为正常情况。
1、原触摸上方有两个小孔，孔下面其实有个小垫子，大概3毫米厚，其实就是触屏更换或者拆机垫子掉了，缺少皮垫引起距离感应失灵。
2、两种可能：
（1）距离感应器坏了。
（2）距离感应器被东西遮挡了。
解决方法：更换距离感应器，如果感觉没必要修的话，最简单的方法是从 “通话设定” 菜单中，找到 “通话期间自动关闭屏幕”，将里面的勾选取消掉即可。
3、那是距离传感器，打电话脸部靠近手机黑屏 避免脸部误接触挂断电话，当打完电话离开后距离传感器就会认为打完了就亮屏幕 要是这个不正常的话就和贴膜有关系。
本回答被网友采纳第2个回答 2013-10-21
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。如手机保护套、贴膜等
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
第3个回答 2013-10-21
现在大部分的触屏智能手机都是有距离感应的
当有电话的时候 接起电话 耳朵贴着手机 听筒边上的距离感应就会自动关掉屏幕 以防止皮肤蹭到屏幕 碰到一些按键
另外 如果楼主的手机是还没接 一有电话打进来就自动黑屏 然后也不能接 也不能挂 什么操作都不行 这种情况的话 就是触屏排线的的问题
如果在保修期内的话 去售后修理 如果过保的话 到外面手机店找师傅看看
当有电话的时候 接起电话 耳朵贴着手机 听筒边上的距离感应就会自动关掉屏幕 以防止皮肤蹭到屏幕 碰到一些按键
另外 如果楼主的手机是还没接 一有电话打进来就自动黑屏 然后也不能接 也不能挂 什么操作都不行 这种情况的话 就是触屏排线的的问题
如果在保修期内的话 去售后修理 如果过保的话 到外面手机店找师傅看看
第4个回答 2013-10-21
当你需要看屏幕时，按一下开机键，屏幕会亮的。
