如题所述
1、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
2、2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
3、2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；
若以上方法未能解决您的问题，可携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
如果手机的电池是可拆卸电池，那将手机电池拆卸下来就可以关机了，如果手机电池不是可拆卸电池那就只能等手机把电耗完自动关机了。但以上两种方法在手机关机键失灵的情况下将手机关机了也会面对手机不能再开机的问题。
手机关机键失灵属于手机硬件出现损坏的情况，如果没有专业的工具和技术是很难维修的。建议带上手机和保修卡到指定维修点请工作人员帮忙维修。
扩展资料：
按键式
按键手机是曾经手机市场的主流。手机自从诞生之日起，它就有着各种类型的按键。最为早期手机和用户交互的唯一介质，键盘的重要性不言而喻，打电话、发短信等等操作无一不是依靠键盘才能完成的。
触屏式
触屏手机是现代手机市场的潮流，触屏手机分为电阻屏和电容屏手机，是指利用触摸屏的技术，将该技术应用到手机屏幕上面的一种手机类型。触屏手机和其他的手机分类没有明显的界限，最大的特点在于它那超大的屏幕，可以使用者带来视觉的享受，无论从文字还是图像方面都体现出大屏幕的特色。但是由于屏幕大，体积也就比较大，对于携带触屏手机占用的空间也大了。 同时触屏手机可以用手指操纵，完美的替代键盘。
所谓“预防胜于治疗”，如果每次都等到手机出事再补救，可能已经晚了！以下有5个容易用坏手机的例子，全部都是经常犯的小毛病，如果可以做到，就可以使你的手机处于安全状态。
忌一：避免触及的金属片，任何刮毁或损伤，都会引致SIM卡无法读取。
忌二：切忌将手机放在冷气的出风口，因为凝结在手机的水气会无形地腐蚀机板。
忌三：充电时间要适可而止，一般8小时己足够，若过量充电反而会减短电池寿命。
忌四：谨记，手机天线如非需要，请别随意拉出或当玩具一样把玩，以防影响接收。
忌五：为怕手机意外沾湿，套上防水袋及防水胶囊，可以起到保护之效 。
本回答被网友采纳如果手机的电池是可拆卸的，那将手机电池拆卸下来就可以关机了；
如果手机电池不是可拆卸电池那就只能等手机把电耗完自动关机了；
但以上两种方法在手机关机键失灵的情况下将手机关机了也会面对手机不能再开机的问题。
手机关机键失灵属于手机硬件出现损坏的情况，如果没有专业的工具和技术是很难维修的。建议带上手机和保修卡到指定维修点请工作人员帮忙维修。
扩张资料：
手机保养小常识:
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外观保养
外观保养相对比较容易，主要是防止手机外壳刮花或者掉漆等问题。这个很简单，只要给手机套上个手机外壳就好了，不仅防刮伤防掉漆，还可以防摔。
但是要注意哦，尽量不要使用过厚的手机壳，这会对手机散热不利，也尽量不要使用金属手机壳，这会阻隔到手机信号。
另外，还有一点需要注意的。那就是有些手机是比较软的，很容易变形的。所以尽量不要把手机放到口袋里，这样是很容易把手机折弯的。
2/3
电池保养
1、不要让手机长期置于潮湿的地方，因为这样的话，湿气就会摄入到手机里，进而侵蚀到手机内部的电路板造成连电短路，电池也因此会遭到伤害。
此外，尽量不要让手机掉进水里，这对于电池来说，都是毁灭性的。或者平时刷牙洗澡也不要把手机放一旁，这样的话水会滴到手机上，渗水进去了同样也会影响电池。
2、尽量使用原装充电线和充电头，因为很多非原装充电线会有电流不稳定的问题，从而损害到电子元件寿命，更有甚者，会发生爆炸事件。假如原装充电器坏了，要买非原装的话，也尽量选择优质产品。
3、充电的时候，要注意两点，尽量不要充太久，也不要等到手机完全没电了才去充，这些行为都很损害电池。
4、保持充电口清洁。手机用久了，有些人不注意，充电口就积满了尘了。这种情况会导致充电线接触不良，久而久之，也会对电池有所损害了。
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屏幕保养
有些人认为，屏幕保养也属于外观的一方面，但小编不这么认为，屏幕除了是外观的很大组成部分外，也是很核心的功能性组件，所以就单独抽出来讲了。屏幕保养可以从以下几方面着手：
1、给手机屏幕贴膜，防止屏幕刮花或者摔裂。还有，为了保持手机屏幕的清洁，可以定期用棉花蘸少许无水酒精，擦拭手机表面祛除污渍。
2、有磁性的东西可以让电容屏出现暂时性的失灵，所以尽量少让手机和带磁的东西接触。
3、尽量避免让手机处于高温状态。手机屏幕怕高温，当屏幕表面温度达到40度左右时，就可能引发出飘移现象，长期处于这种高温下，电容屏就会降低寿命。所以，夏天的时候也特别注意给手机降温，尽量不要长时间玩游戏导致手机温度高升。
本回答被网友采纳如果手机的电池是可拆卸电池，那将手机电池拆卸下来就可以关机了，如果手机电池不是可拆卸电池那就只能等手机把电耗完自动关机了。但以上两种方法在手机关机键失灵的情况下将手机关机了也会面对手机不能再开机的问题。
手机关机键失灵属于手机硬件出现损坏的情况，如果没有专业的工具和技术是很难维修的。建议带上手机和保修卡到指定维修点请工作人员帮忙维修。
拓展资料：
手机保养小技巧：
在屏幕上放一小块磁铁，很快就能发现电容屏出现暂时性失灵，时间长了就会造成永久性失灵。所以要尽量避免让手机与音箱或其它具有磁性的物品近距离接触。
手机屏幕怕高温，当屏幕表面温度达到40度左右时，就可能引发出飘移现象，长期处于这种高温下，电容屏就会降低寿命。所以在烈日炎炎的夏天，外户外还是尽量避免让手机暴露在户外，而且对于安卓手机长时间的玩游戏也会引起机器高温。如果你遇到了高温情况最好的方法就是将他放凉。
电容屏的工作原理就是，当手指接触到电容屏时，会带走屏幕上的点电流，屏幕会从四个角落均匀输送出均等电流来填补到手纸按压的位置，并以此来做定位，所以在输电电压不稳的情况下，飘移这种效果就会出现，所以尽量避免电量低于20%后充电，如果低于最好马上充电。而且现在的手机电池随用随冲比用尽再冲要更好。
本回答被网友采纳其次若问题不是很大，建议先拿出电板，然后用棉签蘸一些酒精，在开机键上滴两滴，然后斜着按开机键，让酒精渗进去，待过个十几分钟再装上电板。
也可以下方法解决：
1、请找到手机的电源键并长按即可强制关机。
2、可以通过取下电池的方式进行强制关机。
