我的win7旗舰版惠普的笔记本,今天就是自动修复了下系统就黑屏了,看图。就一直卡在那不动,大神求解!求方法!
您好,感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作(例如进行硬件改动或者安装软件)后才出现这个现象的呢?另外,如果您连接了外接设备,您可以断开所有外接设备试试。
2、如果不好用,建议您可以在BIOS中检测一下硬盘,以判断是否硬盘有故障。检测方法:开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行Hard Drive Self Test(或HDD Self-Test Options)检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您,在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。(机器型号不同,硬盘检测方法不完全相同。)
(1)如果检测过程没有报错,结果全部为passed,那么您的硬盘应该没有问题,很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后,格式化硬盘后,重装系统或者恢复系统试试。
(2)如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘有问题,请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。祝您一切顺利!
追问出现这个界面
该怎么选择
追答您好,感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否进行什么操作后才看到这个画面的呢?请您开机按F8键,测试是否能够进入安全模式呢?
2、请您在BIOS中检测一下硬盘,将检测结果告诉我们。
3、另外,麻烦您再描述一下笔记本型号,然后我们为您提供其它建议。
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问,以便继续跟进解决您的问题,祝您一切顺利!
不能进去安全模式,一直在加载文件。
追答您好,感谢您选择惠普产品。
您可以参考之前提供的方法检测一下硬盘,以判断硬盘是否有故障。如果检测出硬盘有故障,建议您联系当地惠普金牌服务中心进行处理。另外,如果无法正常检测硬盘,建议您描述一下具体情况和笔记本型号,然后我们为您提供其它建议。
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问,以便继续跟进解决您的问题,祝您一切顺利!