显卡驱动告知操作系统存在问题

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您重启电脑，查看是否仍有这个现象呢？在笔记本屏幕花屏时，您还能够看到桌面上面的字样吗？

2、请您回忆一下是否进行某个特殊操作（例如重装系统或者安装某个优化软件）后才出现这个现象的呢？如果您是在系统中安装某个软件或驱动后出现花屏现象，那么建议您卸载这款游戏或驱动试试。

3、如果不好用，请您开机后马上连续按F10键进入BIOS，查看BIOS画面中是否也有花屏和图标变大现象呢？

（1）如果BIOS界面中没有这个情况，这个情况有可能是显卡驱动或系统有问题。在之前方法都不好用的情况下，建议您重装显卡驱动试试。如果不好用，建议您保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。

a、WIN7系统下AMD显卡驱动：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55081.exe

b、WIN8系统下AMD显卡驱动：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59145.exe

（2）如果BIOS界面中也有这个情况，初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用，请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心检测具体原因和处理。另外，建议您也同时可以检测是否机器内部灰尘过多或者散热风扇有故障造成风扇声音过响的情况。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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