如题所述
通常情况下，旅客因个人原因未能赶上火车，一般不允许办理退票。但特殊情况有所放宽，如果错过火车是在发车前，还是在特殊情况下的两小时内，例如突发状况，旅客还是有机会在限定时间内申请退票。办理退票时，旅客需携带车票和购票时使用的有效身份证件原件。若无法出示原件，需前往车站铁路公安制证口获取临时身份证明，以便完成退票流程。在规定时间内（发车前或特殊情况后两小时内），铁路部门会退还全部票价，但可能会收取一定比例的退票费。若因承运人责任导致旅客错过火车，退票时将不会收取退票费。以上信息源于网络，版权归属原作者。
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