如题所述
六西格玛确实有助于提高企业的基线效率。当提到诸如返工、重新检验和修改等问题,我们意识到生产过程中的大量浪费。六西格玛的首要目标就是减少这些浪费,提升整体表现。据统计,一般企业的次品成本占销售额的10%-25%,通过六西格玛方法,这个比例理论上可以得到显著的优化,哪怕只是微小的提升,对于成本控制和运营效率的改善也是巨大的。
然而,六西格玛并不承诺达到零次品率。它追求的是极小且可管理的次品数量,这个数字小到接近完美,但并非绝对零。这个现实目标吸引了许多人,因为它符合人们的认知:完美是难以达到的,但将目标设定在一百万分之一的次品率,即百万分之三,更具可行性。有了明确的目标,人们更愿意付诸行动,这对于推动企业改进至关重要。
无论是服务性还是生产型企业,六西格玛都能发挥作用。无论是优化繁琐的工作流程,还是减少次品产生,这些都会直接影响企业的运营效率和客户满意度。在服务行业,由于一开始生产流程可能已得到优化,因此,提高服务质量的挑战主要在于如何量化和提升客户服务的标准。六西格玛方法从客户的需求出发,通过识别并改进未满足顾客期望的环节,以创建新的服务流程和产品设计,最终提升客户体验。
扩展资料
六西格玛以倡导者,大黑带,黑带,绿带体系建立人力资源构架,为企业培养了具备组织能力,激励能力,项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者,这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。以保证公司内部持续性。“黑带”由摩托罗拉所提出,它指一个六西格玛的专家,就类似“黑带”在跆拳道中的意思,一般一个黑带每年可以从实施项目中为企业节省一百万美金以上,但不是只有“黑带”能用六西格玛,因为在六西格玛里有很多简单的工具,可以由绿带等完成。