宽带上网频繁掉线

如题所述

推荐答案 2015-04-10

您好，首先感谢您对中国电信的支持。希望下面的回答能够对您有所帮助,
1、电脑感染了病毒，请使用杀毒软件进行病毒查杀，建议定期清理和优化系统。
2、QQ、网游等软件故障，误以为宽带掉线。双击“宽带连接”后看到状态是“已连接上”，表示宽带正常。

3、检查猫的状态是否正常，如是ADSL请查看DSL灯是否常亮。4、无线上网信号弱，请将电脑移至信号强的地方或使用有线上网。 5、网线松动或者接触不良，请重新拔插网线（）。 6、路由器问题造成，请避开路由器上网。
答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准,安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。安徽电信“存款到银行 0元拿手机”活动上线！凭身份证及银行卡至银行活动网点，办理存款免费拿手机业务。只要您在银行存款，同时承诺手机套餐保底消费和在网时长，安徽电信即免费赠送您手机一部，同时存款还能获得利息。详情访问安徽电信网上营业厅

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第1个回答 2020-04-04

如宽带频繁掉线，解决方法如下：
一、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
二、如有Modem设备，请留意该设备是否过热，建议关闭几分钟后再重启尝试；
三、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑或者重新安装该程序；
四、检查是否电脑病毒引起的断线，建议全盘扫描；
五、如运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
如以上方法仍无法解决掉线问题，可联系当地人工客服，反馈情况。