如题所述
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第1个回答 2022-11-15
互联网商业模式和传统商业模式有如下三种区别:
1.使用媒介不同:
传统商业模式和电子商务模式的最大区别就是所借用的媒介不一样,电子商务是依托于互联网而发展起来的一种商业模式,可以给入驻企业带来低成本高效益。而传统商业模式多存于线下,信息的传递等等都不如互联网模式更加便利。
2.盈利模式不同:
(1)传统商业模式,首先需要有一款产品,当产品开发出来后,需要将其推向市场,每一款产品都有一定的周期,像生产期,成长期,成熟期,衰退期,在前期想要打开市场,这时候产品还没有一定的知名度,需要投入大量的资金,打造品牌,用品牌来带动产品。
(2)互联网商业模式则关注流量,许多互联网企业前期似乎都没有产品,但是他们懂得如何去聚集用户,当你有了大量的用户后,通过和用户进行互动,了解用户需求,根据用户需求来开发产品,更有甚者让用户完全的参与进来,让用户根据自己的想法来开发产品。
3.客服体系不同:
(1)随着用户沟通方式的改变,传统商业模式中的客服系统正遭受来自服务多元化的挑战,而其短板也日益暴露出来。一方面,传统的企业客服业务操作流程极度依赖人力,靠客服人员接打电话或者是通过网页回答问题,不仅工作效率低下且企业需要投入的运营成本高昂。
(2)互联网商业模式中的云客服则不然,因客服效率更高、投入成本更低,特别是因其具有全渠道整合、对移动应用的支持等特点,优势更加明显。企业可以通过使用云客服工具,使客服人员在pc、移动端随时随地处理来自各个渠道的客户请求。同时,云客服部署简单、按需付费,可以有效地降低企业成本。
参考资料:
参考资料: