如题所述
1、请在开始菜单点击“运行”,然后输入 ping -n 20 www.alipay.com 点击确定后验证是否是121.0.26.11；
2、如果上述操作不符合预期，即为宽带服务商DNS解析问题或者网络故障,请联系当地宽带服务商。如果都正确,而且ping的响应时间很短,说明DNS解析与网络状况都正常,请联系支付宝客服：说明您出现这种情况的现象、地区、宽带服务商情况。
具体方法如下：
（一）工行和支付宝的页面都打不开
1、 查看密钥长度是否支持128位(IE-帮助-关于Internet explorer),如果低于128, 点此查看如何升级密钥包。
2、 如果是局域网，请联系系统管理员开放https，即443端口。
3、 如果是个人电脑，请关闭您的防火墙(包括加装的防火墙和windows自带防火墙)试下。Windows自带防火墙关闭的方法如下：开始—控制面板当中的Windows防火墙，设置为关闭。加装防火墙一般退出防火墙程序即可。
关闭防火墙的方法：点击开始—控制面板，双击防火墙后，选择“关闭”并点击确定，如图所示：
4、 在IE浏览器当中，点击工具-Internet选项，选择高级，安全当中将ssl2.0和ssl3.0设置为打勾。
5、请把www.alipay.com加入可信站点。在工具－Internet选项－安全－受信任的站点中加入受信任的站点https://www.alipay.com。同时请检查受限制站点是否将https://www.alipay.com，若是请不要在受限制站点当中设置。
（二）工行页面可以打开，而支付宝页面打不开
1、请在开始菜单点击“运行”,然后输入 ping -n 20 www.alipay.com 点击确定后验证是否是121.0.26.11；
2、如果上述操作不符合预期，即为宽带服务商DNS解析问题或者网络故障，请联系当地宽带服商。如果都正确，而且ping的响应时间很短,说明DNS解析与网络状况都正常，请联系支付宝客服：说明您出现这种情况的现象、地区、宽带服务商情况。
（三）IE8 打开支付宝，页面总是返回，不能进入到下一个页面，然后需要刷新，弹出提示“此选项卡已经恢复”
解决办法：关闭SmartScreen筛选器。
打开IE8的工具->选项->安全->选择Internet->自定义级别，找到使用 SmartScreen 筛选器，选择禁用，然后确定就可以了。
操作环境：联想小新 SmartScreen筛选器 17.23.3625
2、如果上述操作不符合预期，即为宽带服务商DNS解析问题或者网络故障,请联系当地宽带服务商。如果都正确,而且ping的响应时间很短,说明DNS解析与网络状况都正常,请联系支付宝客服：说明您出现这种情况的现象、地区、宽带服务商情况。
具体方法如下：
（一）工行和支付宝的页面都打不开
1、 查看密钥长度是否支持128位(IE-帮助-关于Internet explorer),如果低于128, 点此查看如何升级密钥包。
2、 如果是局域网，请联系系统管理员开放https，即443端口。
3、 如果是个人电脑，请关闭您的防火墙(包括加装的防火墙和windows自带防火墙)试下。Windows自带防火墙关闭的方法如下：开始—控制面板当中的Windows防火墙，设置为关闭。加装防火墙一般退出防火墙程序即可。
关闭防火墙的方法：点击开始—控制面板，双击防火墙后，选择“关闭”并点击确定，如图所示：
4、 在IE浏览器当中，点击工具-Internet选项，选择高级，安全当中将ssl2.0和ssl3.0设置为打勾。
5、请把www.alipay.com加入可信站点。在工具－Internet选项－安全－受信任的站点中加入受信任的站点https://www.alipay.com。同时请检查受限制站点是否将https://www.alipay.com，若是请不要在受限制站点当中设置。
（二）工行页面可以打开，而支付宝页面打不开
1、请在开始菜单点击“运行”,然后输入 ping -n 20 www.alipay.com 点击确定后验证是否是121.0.26.11；
2、如果上述操作不符合预期，即为宽带服务商DNS解析问题或者网络故障，请联系当地宽带服商。如果都正确，而且ping的响应时间很短,说明DNS解析与网络状况都正常，请联系支付宝客服：说明您出现这种情况的现象、地区、宽带服务商情况。
（三）IE8 打开支付宝，页面总是返回，不能进入到下一个页面，然后需要刷新，弹出提示“此选项卡已经恢复”
解决办法：关闭SmartScreen筛选器。
打开IE8的工具->选项->安全->选择Internet->自定义级别，找到使用 SmartScreen 筛选器，选择禁用，然后确定就可以了。
操作环境：联想小新 SmartScreen筛选器 17.23.3625
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